从我踏上工作岗位，就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着，当你来到一个个透明的窗口办理各项业务的时候，你是否会想到我们高速公路服务社会的“窗口”——收费站 。
我们这里的的工作人员有年长的有年轻的，他们以路为家，以所为家，用自己的青春和激情，默默地为武黄高速公路奉献着 。寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我们与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着武黄高速这条长达70公里的巨龙 。
当遇到由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，就好想千刀刺入我们火热的心房!在对待这些时，我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警 。我们要晓之以理，动之以情，耐心地为他讲解收费政策和收费标准 。我们有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机!
这就是我们平凡的高速公路事业，没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒酷暑考验，在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情的全部抛洒给这条湖北省最早的高速公路，将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业，用终身的爱与奉献，建设着武黄更加美好的明天 。
有人说得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定伟大，但一定要崇高” 。我们的年轻人在平凡的岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，以奉献之心干工作，以诚信之心迎过客，以友爱之心对他人 。面对每位驾乘人员都做到“您字当先，请字当前，微笑不断” 。面对歧视和辱骂，我们能够忍耐：面对挫折和困难，我们没有徘徊 。委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明用语做到“响”，热情服务做到“诚” 。一举一动，一言一行无不体现着我们XX高速的良好风貌！
各位领导、各位同事：
大家下午好！
曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言 。在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑 。微笑，是人与人之间的感情传递 。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象 。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近 。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险 。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单 。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车 。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑 。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚 。终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐 。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了 。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩 。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员 。他的微笑被称为全日本最成功的微笑 。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式 。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢 。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要 。今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧！

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