花店创业计划书怎么写？( 六 )

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.
4、渠道建设
由于团结离成都市中心比较近，所以我们的花卉尽量在成都的一些批发商，可以保证花的新鲜与质量，也可以节约成本。
五、营销效果预测与分析
1、营额收入
据调查分析，我们可以在节假日，每天收入可在300元以上。
2、客户特点
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主。
3、消费特点
20元以下的鲜花最受欢迎。
六、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期主要是在店面装饰、进货花卉和宣传推广，预计花费在500左右。
3、第二期投资
这一阶段我们就是提高花店的美誉度，所以要不断提高其服务质量，就必须在包装和花的质量上提高成本。
七、项目小结
1、主要工作完成情况调查
我店通过以上的一系列分析，结合团结市场的实际情况和消费者的特点，做了一些规划和总结，我们会根据当代大学生的真实需求来做好金蝶花店的一些计划，例如在价格方面，作为消费者的学生群体，他们当然希望中档及以下的价格，还有他们追求的时尚，大方，美丽，活力，所以在花卉上要保证其新鲜度，还有在包装上要呈现出不同的新意，要迎合大学生的对美的独特追求，除了这些我们还会对一些老顾客赠送一些小礼品或者花卉这类的，以提高我店本身的美誉度，也表示对消费者的感谢，还有我们会针对不同的顾客给予不同的照顾，包括不同年龄阶段的顾客。尽量去满足每一个消费者的需求，好好抓住每一位顾客。
2、不足与困难之处
由于我店刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我会尽量地去充实,完善之.在店面装饰设计方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使在店面设计时很难做到脱颖而出和独树一帜,但是相信通过努力,一定能将金蝶花店做好，做到与众不同，在团结花卉市场中脱颖而出，也希望我店能够给团结各位顾客最好的服务，最大的满足，最准的需求！