小米电视保修多久(小米电视55寸黑屏有声音)( 三 ) 第一次和小米客服沟通情况当「问人人知识网」

小米的线下售后工作人员在7月6日联系后，他说还是在8号上门过来看一下，说没差几天应该没事的，要是查看是屏坏了就要带走，我说可以的（听口气，这个人是有点可以搞定超了几天没事的感觉），所以再这个上门来之前我就没有再电话反馈了，我想要是能帮我直接处理了，我也就不想投诉解决了，于是我就等上门了。
师傅准时上门，上门前（我已经把电视编码报给他了），师傅一到手机号一扫这个编码，真的是神奇的事情发生了，显示电视未妥投，没有签收记录，压根就没办法售后，连售后的后台都进不了，我说下单记录都有，于是师傅反馈给领导，师傅聊天中说小件的退件有些会没退回去退款的情况，你这个大件，要是说真退款了，没退回去的可能性比较少，我说核实过没退款，不过师傅还是看了一下是屏坏了，我当时也问了一下换一个多少钱， 2000块，我的天，我2199买的，换个屏要是自己出钱就要2000 ，保修就免费，师傅人很好，说要是自己买就算了，买台新的，保修就修下，师傅说装屏的推车盒子都拿来了，白拿了，服务不了又回去了，当天回去晚上联系我，加了让我把下单记录发过去。
第三次和小米沟通情况
这次也不记得是我先反馈的，还是正好专家客服给我电话了，忘了，这次这个客服比较专业，我怀疑原来普通的客服都是外包的，他询问了一下我这边的情况，同时我也反应了一下售后上门没办法售后的情况，客服这次终于承认说这台电视在他们后台查询到的购买记录等消息，同时也表示这电视确实显示拒收并已入库，退款中，就是说明我的电视是退货了，但钱没有退，根据我的情况，他挂完电话去核实，我当时也表示，要是退款给我了有记录我就不会要求保修，要是没退就得有售后保修，再之后客户来电（这中间还有插曲，连打我三四个电话，我都只能听到他的声音，他听不到我的，我一度怀疑他是故意的，好吧，我承认心胸有点小了，后面也还发生过听不到声音的事，但我确定我的电话是可以的）多次联系核实，反正认了说我电视是签收了，然后说三年时间正常是过保了，我说明是5.1就反馈了，所以是在3年内坏的，这个三年不能说是你上门来修了才认，当时我反馈时你们客服就说只有一年质保，也没有提醒我，同时给我的电话也是没有人接的，我才拖到现在，再挂电核实我是否5.1反馈过。最终再联系我是要质保内的，重新安排售后工单。然后原来的售后师傅就联系我了，说因为之前来过了，上面不知道，所以这次就不来了，等屏到货了就直接到我家来换，师傅终于在7月15日来换了屏，终于搞定，这次售后圆满结束，不然我都要弃了小米，家里好多东西都是小米的，继续支持吧，至少最后的服务没有推卸责任。（后续天猫小二也有来电，询问结果，告之解决了）