人生的机遇让我成为消费维权工作中的一员，这对我来说是挑战，也是超越！我选择了这份职业，是因为一份爱、一份责任、更是一种使命！消费者权益保护工作，与人们的日常生活密切相关，每天来我们消协投诉、咨询的消费者不少，大到房子汽车，小到柴米油盐，无论事情大小，我都会尽最大可能把消费者的损失降到最低 。我总是宁可自己多吃点苦，也要让消费者满意而归！一天早上，我去菜场买菜，刚问到青菜多少钱一斤时，菜农拿了一把青菜，笑着对我说：“送给你不要钱 ”我看了一下他，正纳闷时，他说：“你不记得我了，我是鼎湖镇的小凌呀，我家的收割机多亏你帮…”噢！ 不等说完，我就想起来了 。那还是**年秋天的一个下午，我刚要下班，凌某等三人急急忙忙来到消协，恳请我为他作主 。原来凌某三兄弟合伙买了一台收割机，下午正在收割水稻时，突然闻到有股火烧的皮臭味，回头一看，只见一股火苗从身后蹿起，接着收割机就烧了起来，随后又发出猛烈的爆炸声，一会儿，整台收割机烧得只剩下一副空架子 。接到投诉后，我们非常重视，为使案件尽快得到解决，我们顶着太阳、冒着酷暑，一次又一次来到田埂地头调查了解情况，一次又一次与厂家和经销商进行交涉，并反复向他们宣传法律法规和政策 。最后在我们的调解下，经销商为凌某更换了一台同品牌同型号的全新收割机 。凌某对此调解结果非常满意，连声称赞消协真不愧是消费者的“保护神”，并特制一面锦旗以表谢意 。
认真受理、调解消费者投诉，是我们消协的一项基础性工作，也是践行“三个代表”思想的重要体现 。我们的工作做好了，就能促进社会稳定，就能增进人民群众对党的信赖！凡来我们消协投诉的消费者，绝大多数是普通老百姓，是弱
本文来自于互联网，仅供参考和阅读 势群体，他们最需要我们的帮助！每当他们来消协投诉寻求保护时，我总会站在他们的角度上，设身处地的替他们着想，为他们排忧解难 。**年12月，我接待了一位特殊的消费者，他是在朝鲜战场上双耳被炸聋，听力几乎为零的老干部张某，老人已过七旬，老伴去世多年，无儿无女，而且行动又不方便 。当我用纸笔与老人沟通后，才了解到事情的原委 。原来几个月前，老人在报纸上看到一则关于助听器的广告 。从广告宣传上得知助听器有质量保证，于是在邻居的陪同下来到某公司，经试听样品后，决定定做一台价值5500元同样规格的助听器 。当老人按时来取助听器时，发现效果不好，商家解释说会有一段适应过程，老人信以为真，就接受了该产品 。可老人用了三个多月后，仍然听不清声音 。几次来到公司要退货，而公司却一直拖着不肯退 。于是老人来到消协，希望我们能帮助他 。我们受理了此案，并及时与商家取得联系，讲明了助听器的使用情况及老人的意愿，还讲明了老人的特殊情况，并反复宣传《消法》，终于商家在我们的耐心调解下同意退货 。当老人接过这5500元人民币时，激动得紧紧地握住我的手连声说：“谢谢你！谢谢你！好人啦！好人啦！”

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