5、促进成交 ， 由于珠宝首饰价值相对较高 ， 对于顾客来讲是一项较大的开支 ， 因此 ， 往往在最后的成交前压力重重 ， 忧郁不决 ， 甚至会暂时放置 ， 一句“再转转看看”而可能一去不回 。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力 ， 比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话 ， 也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选 。
6、售后服务 ， 当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束 ， 首先要填写售后 ， 要详细介绍佩戴与保养知识 ， 并同时传播一些新的珠宝知识 ， 比如：“如果您不佩戴时 ， 请将这件首饰单独放置 ， 不要与其它首饰堆放在一起 。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临” ， 比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来” ， “愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等 ， 要将“情”字融入销售的始终 。
五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作 ， 尽管有了一定的进步和成绩 ， 但在一些方面还存在着不足 ， 个别工作做的还不够完善 ， 这有待于在今后的工作中加以改进 。在新的一年里 ， 我将认真学习各项政策规章制度和业务知识 ， 努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平 ， 为公司的发展做出更大的贡献 。最后祝愿本公司越走越好!

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