《孙正义的头脑》读书笔记怎么写？( 二 )

结合这本书中我印象比较深的几句话和自己的一些工作实际我粗浅地谈谈以下感受。
第一，“预计成功率可达70%的事业就值得一做” 。
我刚刚从公司的后端维护部门掉到前端做支局工作，当初选择调职也是经过一番斟酌的，考虑到一下三点让我有这70%的把握，首先我在后端的综调部门干了两年积累了不少用户端维护的知识和系统业务流程方面的知识，再者在后端期间我与同事相处融洽，与后端一线人员都打过交到，能得到他们的信任，更宝贵的是他们中的一些人支持我去前端的决定。最后，我觉得自己不能安于现状，给自己一次机会，就算我不是事事最好，能拿个80分也不错，加之我前两年的努力，加权下来70分足矣，既然有70%的希望那就去做！
第二，谈判要学习“捕鲤手真麻氏” 。
在我挑战新岗位之前我就一直在考虑这样的问题，怎样才能让别人在最短的时间内信任我，我觉得这是我要做好支局长的一个课题，对上是面对客户和领导对下是面对客户经理和营业员，取得他们的信任都是至关重要的。当然通过这段时间的学习我积累最多的还是对待客户方面的经验，与客户打交道其实就是一个谈判的过程，所以在谈判前要做足功课，洽谈过程中要让顾客发自内心地产生愿意与己方达成一致的意愿。这几周我支局到分管的学校收取“江海名师”视频费用，目的就是要让学生和家长欢迎我们信任我们愿意出钱，在去之前我准备了如何回答家长和学生又可能提出的任何问题，当然微笑服务是最必要的。在孙正义看来，谈判并不是说服对方，而是一个能让自己受到对方欢迎的过程。这点我完全同意，我们有我买的目的，顾客有顾客的观点，他们的观点不是等待我们去说服去改变的，是要我们去迎合的。这就是为什么钓鱼的不稀奇，可是把身子弄热潜到河底抱鱼的却收获很多。看来引鱼上钩不如引鱼入怀。
第三，高水平的批评能够提高成绩，低水平的批评能够加强忍耐力。
面对批评就是一次吸收意见的过程，何谓高水平的批评就是批评加指导意见，何谓低水平的批评就是只批不评，无有用信息量，但是还是得欣然接受，为什么，因为我是服务行业的，观念就得是服务于人，任何的批评指正都是为更好的服务立的标杆，督促我一步一步向前进步。
第四，孙正义的“风林火山海” 。
我想看过这本书的人都知道，风林火山的概念出自于《孙子兵法》，其疾如风：军队行动快速如风。其徐如林：军队行动缓慢时，犹如严整的森林，肃穆宁静。侵掠如火：进攻敌人时，像燎原烈火，猛不可当。不动如山：部队驻守时，如山岳一样，不可动摇。孙正义在“风林火山”这四个字的后面加上了“海” 。意思是局面在最后要像海一样，达到一种吞噬掉一切后的平和状态，战斗才算结束。他真正将这五个字落实到行动中，是在称霸日本网上拍卖市场的时候。为什么我要在小标题下加“孙正义的”，孙正义这个想法是划时代的，是与传统的日本思想下悖逆的，这也是他的突破和创新，只有创新才能让他在少年时帮爸爸开的咖啡店打开销路，只有突破才能让他有勇气独自在海外求学，最终挖得人生的第一桶金开始创业的。在我没有参透互联网兵法的能力之前，我甘当大海中的一滴水，为企业有朝一日咆哮而出一统通信天下尽出自己的一份力量。