药品销售年终工作总结(12)
四、加强反思,及时总结工作得失
反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足 。不足有以下几点:
1、对于药品销售工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思 。
2、药品销售工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标 。
3、销售工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品销售的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力 。
4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中 。“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉 。在21世纪的今天,作为公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首 。
总结20xx年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务 。
药品销售年终工作总结
药店的工作结束了,在一年的工作中,我们顺利的完成了工作 。虽然有着很多的不足之处,但是药店还是顺利的度过的危机,迎来了新的一年 。在这一年中,发生了很多的事情,但是总体来说还是很好的 。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、存在的问题
1.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药,可现在去医院挂号的同时发一张卡,医生开药时直接就打到卡里,患者根本就不知道医生开的是什么药 。所以,之前跑方的药卖的特别好,虽然毛利不高但是有客观的销售额 。可现在一个月也买不了几盒了 。
2.顾客经常反映药品价格贵,有的顾客就到别的药店去买了 。还有缺货断货的情况 。
二、销售业绩分析
(1)20xx年与20xx年对比;
年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
20xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066
20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661
(2)20xx年完成情况:
20xx年元月—11月销售额1670807.22 。完成全年的80% 。
在上面的两年间对比和20xx年完成情况来看,20xx年的销售情况并不理想 。
三、准备改进的措施
1、药品销售技巧:
当顾客走进药店,首先要根据对症买药的原则,往往要对营业员提出有关药品的种种疑问,这就要求营业员具备一定的医药知识,对顾客热情作出对症释疑 。只有当顾客的疑虑全部消除以后,明白药物特性和药效,以及有关剂量和服用方法后,顾客方会由购药欲望,转向为购药行为 。顾客购药的心愿是药到病除,而营业员也希望做到这一点,说明药效确实好,这样就能留住一定的顾客群 。
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