房地产主管述职报告怎么写?
房地产销售主管是销售经理的左右手 , 配合经理做好日常管理工作 , 是销售工作人员和经理之间的纽带和桥梁 , 及时发现现场问题 , 及时解决问题 , 同时 , 也负责日常销售统计工作等 , 主要工作内容如下:
1、协助经理搞好日常的管理工作
(1)严格遵守并执行公司各项规章管理制度 , 起到以身作则的带头作用 。
(2)协助经理搞好工作安排 , 制定值班人员安排表 。
(3)自觉遵守作息时间 , 协助销售经理搞好考勤、考核制度 , 严禁迟到、早退现象发生 , 如若发现 , 按人事管理制度执行 。
(4)协助经理每周组织销售人员开总结例会 , 分析上周销售情况、问题、提出建议 。
(5)严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止 , 热情礼貌对待客户 , 提高服务质量 , 树立品牌形象 。
(6)爱护公务 , 带头做好售楼处 , 样板房的清洁卫生工作 。
(7)积极参加公司举办的专业培训 , 认真学习房地产专业知识及法规 , 提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力 。
(8)培养集体协作精神和工作默契 , 其他员工接待客户时 , 应积极主动地给予配合 , 促成及成交 , 对于不能成交的原因 , 进行分析、总结、及时地给予配合 , 把握机会达成成交 。
2、解决客户提出的疑难问题
(1)如果销售人员由于销售经验不足 , 可能无法回答有些客户提出的问题 , 这时 , 就要销售主管出面 , 为客户解决疑难问题 , 取得客户的信任 。
(2)用诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说 , 取得客户的理解 。耐心而细致地同客户沟通 , 稳定客户的情绪 。
(3)认真地向客户阐明公司的工作程序和原则 , 想办法解决客户提出的疑难问题 , 尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖 。
3、日常统计工作
(1)每天认真统计电话量、区域、客户群、找准销售定位 。
(2)认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例 。
(3)每周对电话量、到访客户量进行总结 , 在每周公司销售例会上进行汇报 。(4)了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等 , 抓住卖点 , 做到心中有数 , 沉着应付 。
(5)了解市场情况进行比较、分析 , 找出销售难点和影响因素 , 协助经理提出方案和建议 。
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