公司经理的优秀述职报告写法怎么样?( 十 )


四、加快“三高”实施步伐,努力提升核心竞争能力 。
xx年初,我公司根据xx县市场现状,确立将企业做大、做强,以高服务、高效率和高技术水平为标准,建立提升我公司核心竞争能力的支柱体系 。20xx年,我积极与上级主管部门和xx县相关政府部门沟通、联系,努力做好论证工作,组织经营、维护两部门的得力人员,全力以赴加快实施步伐,截止20xx年年末,我们公司共发展固定电话xx户,完成年度计划的xx%;小灵通xx户完成年度计划的XX5.5%;宽带发展xx户, 完成年度计划的xx%;公话话吧全年发展xx户;签定大客户合作协议xxx家,楼房管线协议签定xx余家;在优质服务和一流技术的得力支撑下,成功策反xx用户“xx”户 。
五、注重营销策略变换,增添企业竞争后劲 。
坚持以市场需求为导向,立足自身实际,确定了以业务发展谋求企业持续发展的主线,主动寻求各阶层用户,利用各地区不同的物质、文化需求,从中选出突破点,发展企业业务,扩大市场占有率 。在20xx年各项任务的分解上,我一改以往按人头直接分配的做法,通过对各部门营销能力的预前估算和社会各层面的接触广度的了解,直接明确规定各部门的业务发展比重,从而使我公司各部门均能成为独立的攻关实体,有力的保重了各层次用户的通信质量,在降低欠费率、降低零次户和发展固话、小灵通、宽带等业务上收效甚大 。为企业扩大竞争优势,添加了重重的砝码 。
六、实行计划性管理,努力降低成本 。
一是严格执行物资采购报批制度,很好地杜绝了计划外采购 。采购或房屋改建、维修中坚持比质比价 。二是在房屋维修问题上,我们能自己解决的就自己解决,能自己干的就不用雇别人,大大的降低了企业成本 。三是加强了资金的使用和管理,重点加大可控费用的控制力度 。
七、集聚资源、挖潜增效 。
一是着手农村市场,我要求维护部门要对任务进行分解细化 。从社区经理到支局长、再到内外勤员工及营业人员全部落实了挖潜任务,向网络要空间、向网络要效益,做到千斤重担大家挑,人人头上有指标;二是制定了具体的工作方案,统一行动 。首先,各农村支局员工各包个的片,除自己努力工作外,还要发动各自然村的代办员、代收员、营销侦缉员,积极行动起来发展固话用户;其次,我们要求各内勤临时员工也要提高服务质量,做好后勤保障和基础服务工作 。除在营业厅开展优质文明服务外,还要在本单位外部提高服务质量,扩大服务环境,无论在休息时间还是吃饭时间,都要做到随到随办,来有问声,走有送声,让用户到我公司办里业务时有到家一样的感觉 。
在县内市场,我们所讲的挖潜增效主要是在移动通讯上进行角逐,我们首先打出了“话费合算不合算,单向收费是关键”的宣传标语,提高用户选择率 。而后,对全县所有小灵通机站进行全面优化,提高用户通信质量 。大量清里零次户,启动零次启 。提高可再生资源,将零次户比例由年初的xx%控制到了xx,下降了xx个百分点,使小灵通用户群质量大大提高 。