银行员工年终总结(15)
从xx年3月26日起,我终于摆脱了柜面的“束缚”,进行“走出去”营销 。突然从一个繁杂、事无巨细的会计人员转换成一个“自由”的营销人员 。没有陌生拜访的经验,没有客户资源,没有目标客户,像一个没头的苍蝇一样穿梭在大街小巷 。俩个多月的时间,走遍了周边的商户 。营销别人的过程就是自己成长的一个过程 。客户是多样的,需求也是不同的,营销客户实际上营销自己,相信你才会选择你的产品 。
从五月份开始,我又到海通证券做延伸柜台,主要从事营销客户办理我行资金托管业务 。由于当时整个的证券市场不景气的缘故,开户的人不是很多,但是还是发现很多机会的 。
七、八月份我又来到了零售信贷部从事内勤的工作 。主要做客户信息录入、资料整理、楼盘现场收件、带领客户做预告登记、抵押登记等事项 。压力不是很大,但也异常繁琐 。每一笔贷款都是有风险的,我们需要营销更多客户的同时,把控风险 。贷款客户在我看来其实是比较优质的客户,因为他很“稳定”,只要没有还清欠款,十几年、几十年内不得不对银行“不离不弃” 。这样的话,交银理财卡、信用卡、基金定投、得利宝(有提前还款计划,但未到一年的客户)等都可以做 。零售信贷部应该至少有一个专门负责个金业务的员工,充分挖掘贷款客户资源,毕竟做个贷客户的业务比一个新客户的业务要容易的多 。
另外,要改变客户对于还款借记卡的普遍认识,那不仅仅是一张只能还房贷的卡片,还可以做理财、买理财、存定期等理财功能 。
银行员工年终总结
20xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步 。XX年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年 。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标 。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会 。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要 。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习 。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习 。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步 。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处 。
XX年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务 。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员” 。
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