酒店前台年终个人总结( 六 )
(一)深入学习,责人责已
不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象
(二)加强监督,严格把关
每一个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督,避免错账,减少风险,将一切犯错误的可能性及时打消,保证每一笔账清楚,每一项收入准确
(三)阳光心态,相互创造
端正工作态度,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关心下属,服从管理和安排,积极配合,不断鼓励,让每一位收银员感受到财务部的温暖,相互学习,求长补短
(四)再接再厉,永创佳绩
没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20xx年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内招聘两名新员工 。与各部门协调一致,共同进步 。
以上是我个人的一个工作初步计划,可能具体的还不够完善和成熟,但是我会尽我努力去执行,请领导审核 。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导 。
酒店前台年终个人总结
岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年 。在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作 。现在对20xx年的工作作出总结 。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要 。我深知接待人员是展示公司形象的第一人,所以在工作中,我严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀 。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室 。为公司提供了方便,也为客户提供了方便 。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答 。
二、前台工作的经验和教训
在到x酒店工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的 。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入 。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取 。
三、前台工作的下一步计划
作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应 。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等 。
- 电竞|男生约女生去电竞酒店什么意思
- 电竞|小县城开电竞酒店能赚钱吗
- 电竞|电竞酒店有市场吗2022
- 行程卡|行程卡有星号可以住酒店吗
- 禁烟|禁烟的酒店抽烟会被发现吗
- 酒店|中国十大情侣酒店,特色情侣主题酒店
- 酒店工作保证书写法怎么样?
- 财务个人年终述职报告如何写?
- 大学生寒假酒店服务员社会实践报告如何写?
- 酒店管理述职报告怎么写?