电视台员工年终总结 _问人人知识网

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。2011年总结如下：
按时完成各项工作。其中，在1月份拍摄制作了频道年会宣传片，得到一致好评。在随后的频道包装中，对频道LOGO、开关板、导视、电视剧预告板等方面进行了重新设计和制作，同时对设备维护也做了自己力所能及的工作，提高了自己的业务水平。
在乡村频道4月份开始的《欢乐合唱团》工作中，严格服从领导安排，积极配合同事，设计制作了大量的舞台动态背景，地标和一些平面宣传品的制作。与此同时，制作了《阎学晶-我的情不变》专题片，并且获得了吉林省第二十三届丹顶鹤奖一等奖的荣誉，使自己对以后的工作更加充满了信心。
在2011年的工作中，根据《二人转总动员》和《农村俱乐部》两个栏目有提出的申请，先后进行了多次舞台设计和舞台后背景的制作，得到认可。
在工作中严于律己，团结同事，积极上进，始终保持一丝不苟的工作作风，老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记自己的责任和义务，经得起任何考验。
在新的一年里，随着电视媒体竞争带来的压力，我将更加勤奋工作，刻苦学习，努力提高文化素质，提高各种工作技能，为吉林电视台乡村频道做出更大贡献！

电视台员工年终总结

20xx年度，我客服部在公司领导的大力大举支持和各部分的连合相助下，在部分员工积极事变下，认真学习物业管理根本知识及岗亭职责，热情欢迎业主，积极完成领导交办的各项事变，管理手续及时、办事殷勤，报修、投诉、回访等业务办事经心积极鞭策处理惩罚妥善，顺遂完成了年初既定的各项目标及筹划。
克制到 20xx年12月19日共管理交房手续312户。管理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。
以下是紧张事变任务完成环境及阐发：
一、一样平常欢迎事变
逐日填写《客户办事部值班欢迎记录》，记录业主来电来访投诉及办事事项，并和谐处理惩罚结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息公布事变
本年度，我部共计向客户发放种种书面关照约20多次。运用短信发器发送关照累计968条，做到关照拟发及时、细致，表述清楚、用词正确，同时积极共同关照内容做好相干表明事变。
三、业主遗漏工程投诉处理惩罚事变
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修事变接洽单，开辟公司工程部维修完成回单28份，完成率32% 。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理惩罚单204份。开辟公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43% 。我部分回访78份，回访率89%，工程维修满意率70% 。