3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单 。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能 。
4、做到“分析—反馈—沟通”，“建议”和“守诺”的沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单 。即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司 。分析—反馈—沟通在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读，然后进行分析；主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息 。
5、始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念 。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门 。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认 。客户确认后，立即打印出中文订单并下发 。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推 。整个过程，最长不能超过48个小时 。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休 。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做 。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名 。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任 。
二、实习内容及过程本
带着从学校学的那一点外贸知识，我的实习工作就开始了，至今已有2个多月，心得体会如下：
外贸业务员应具备的基本能力第一步：作为业务人员的心理素质——记住该记住的，忘记该忘记的 。改变能改变的，接受不能改变的 。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户都是需要一个过程的，不能因为暂时的瓶颈而望而却步 。也就是说需要一段时间，外贸业务人员才能真正从自己的工作成果中获利 。我们应记住，任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历 。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧!

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