据了解 ， 为了更好的解决客服和售后问题 ， 今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话 。在双十一期间 ， 将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单 ， 并负责购物后的客户服务 ， 帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务 。同时 ， 今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道 。
“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品 ， 以深秋和冬季新品为主 ， 还包含部分20xx(10%)年春装新款 。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示 ， 今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品 ， 同时除了用好的产品回馈消费者以外 ， xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High 。

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