营销管理的读后感怎么写?( 二 )


在读书之前心里对营销的定义大概是这样的:不知道营销具体是什么,但是又模糊的将营销等同于销售,或者业务员吧!其它一片空白 。
第一篇——《定义营销新现实》
从中我看到科特勒大师对于市场营销、营销管理的定义才终于有了一个全面的理解 。它是这样定义市场营销的:有利可图的满足需求 。其中包括两个部分,一是利,企业的出发点是利益,为了实现本企业的利益而向消费者提供商品和服务 。二是需求,消费者为了满足自己在某方面的需求提供资金向企业换取 。而营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学 。营销经常被与销售相混淆,其实,销售只是营销管理的冰山一角 。正如科特勒书中所讲,营销除了销售还包括信息收集与需求预测、广泛的营销调研、与顾客的关系建立、品牌的定位、产品的研发、服务的管理营销渠道的整合以及营销的传播等方面 。与销售相比,营销范围更广泛全面,并且具有综合全面性 。
第二篇——《获取营销洞见》
第三章主要探索信息与环境两大方面,营销的信息系统包括三个方面:内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统 。环境方面,为了应付迅速变化的全球形势,营销人员必须监测六个主要的环境因素:人文、经济、社会文化、自然、技术和政治法律环境等方面 。从第四章《营销调研》中了解到:营销调研室通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互连接的过程 。营销调研的工作是洞察顾客态度和购买行为 。营销调研过程即界定营销问题、决策方案和调研内容——制定调研计划(资料来源、调研方法、调研工具、抽样计划、接触方法)——收集信息——分析信息—展示调研结果—制定营销决策 。营销决策支持系统是一个组织,它通过软件与硬件支持,协调一系列的数据、系统、工具和技术,解释企业内部和外部环境的有关信息,并把它转化为营销活动的基础 。
第三篇——《与顾客建立联接》
从第五章《创造长期顾客忠诚》中了解到顾客是寻求价值最大化的 。他们形成一个对价值的期望并付诸实践 。购买者从能提供最高顾客感知价值的公司那里购买产品,顾客感知价值是整体顾客利益与整体顾客成本之差 。并且失去盈利性顾客会极大的影响公司利润 。第六章—《分析消费者市场》阐述了影响消费者行为的因素即文化、社会、个人因素;以及影响消费者反应的四个关键的心理过程(动机、感知、学习和记忆),从根本上影响着消费者对于外界刺激的反应;购买决策过程:五阶段模式(问题认识—信息搜寻—方案评估—购买决策—购后行为)等主要内容 。从第七章《分析企业市场》中明白了企业市场和消费者市场的区别与联系 。还有企业购买过程的各个阶段:问题识别—需求总体描述—供应商的寻找—提案征集(面谈供应商)—供应商的选择—常规订购的具体规定—绩效评估等 。第八章《开发全球市场》从最近的青岛海尔出手超过55亿美元收购美国通用家电业务案例看,随着企业的发展以及本国用户的增多,企业要想真正获得收益,必须走出国门,打开别国市场,本国人口有限,早晚会达到瓶颈期,所以要寻找好的机遇打开外国的市场 。