华为以客户为中心读书笔记如何写?( 四 )
我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命,不忘初心、坚定信仰、勤奋工作 。以客户需求为中心,生产服务于营销,快速适应市场变化,迅速满足消费者需求 。
现在的人们都追求高质量生活,产品质量是企业安身立命之本,以为客户提供健康食品为己任,提高服务质量,创新优质产品,与客户在共同成长的前提下实现企业发展 。
华为以客户为中心读书笔记如何写?
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华为《以客户为中心》读后感
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华为《以客户为中心》读后感
文/张世豪
按照集团公司要求,最近我们学习华为企业管理类书籍《以客户为中心》,本书讲的是华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列 。通过一段时间的学习,我有以下感悟:
一、以客户为中心
华为公司只有一个鲜明的价值主张,那就是为客户服务 。大家不要把自己的职业通道看得太重,这样的人在华为一定不会成功;相反,只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人,才可能找到自己的机会 。要以客户为中心,而不是领导为中心 。下级看领导脸色行事,在事情的判断上,不是以客户需求为导向,而是看主管是否认可,只按主管的意见做,即使错了,也是主管的责任,自己不用承担责任,这是很大的问题 。我们国有企业更是要有这种以客户为中心的精神,不能高高在上,要用于承担,敢想敢做 。
二、增长
企业不发展,什么问题都来了;企业的各种难题,也只有在发展中才能得到解决 。我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行
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业中主要竞争对手的增长速度,才有足够的利润支撑企业的发展,才能够吸引到优秀的人才,才能够超越竞争对手 。如果不能紧紧抓住机会窗开启的短短时间,获得规模效益,那么企业的发展会越来越困难 。
要实现有效增长,就要专注,要紧紧围绕企业核心竞争力进行经营管理,在一些与企业核心竞争力不相关的利益前,必须经得住诱惑 。在企业发展的过程中需要不断地砍掉一些项目,不断地向核心竞争力收缩,并且逐步建立自身的核心技术体系 。要纵深发展,不要横向盲目扩张,横向扩张容易踩别人的脚,且会诱发离职创业,导致人才流失和队伍不稳定,结果得不偿失 。每一个产品线、每一个工程师都渴望成功,太多、太小的项目立项,力量一分散就把整架马车拉散了 。
三、效率 。
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