银行培训简短自我鉴定如何写?
x月xx日参加了总行组织的服务礼仪培训 , 使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座 , 接受指导 , 她们在服务礼仪课程中所陈述的内容 , 使我深有感触 。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业 , 不仅要具有先进的设施 , 舒适的装潢 , 优雅的环境 , 更要拥有优质良好的服务 , 然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象 , 我个人认为 , 好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的 。
应该说 , 我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节 , 但在具体的接待服务工作中 , 不是我们淡忘了礼仪礼节 , 就是礼仪礼节做不到位 , 或者无法明显地表达出来 。在这次培训中 , 老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点 , 学会倾听和微笑;学会着装庄重 , 举止得体 , 彰显职业品味;了解交际要点 , 提高交际能力 , 把握每一个机会 , 不错失优良客户;提升职业公信度 , 赢得客户的信赖 , 增加客户;用包容的心态去看待事物 , 通过塑造个人的职业形象 , 提升银行公众形象 。总之 , 要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象 。
为了切实规范服务行为 , 我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求 , 努力让自己的规范服务成为习惯 , 做到标准化、正规化 , 在为客户提供优质服务的同时 , 体现自身服务的价值 , 展示良好的个人修养 , 通过个人的专业形象与风度 , 加上周到的服务 , 提升客户感知的银行形象 。
银行培训简短自我鉴定如何写?
受省分行人力部安排 , 我有幸于20xx年2月至4月在xx省分行进行了为期3个月的集中培训和跟班学习 , 整个过程包括基地集中学习 , 省分行公司业务部 , 国际业务部 , 金融市场部和市分行公司部跟班 。时光如梭 , 3个月的培训跟班学习转瞬即逝 , 平常工作主要以学习制度和实际业务操作为主 。回顾整个跟班学习过程 , 收货颇多 , 无论是专业知识、业务能力还是营销方法 , 都得到了较大提升 , 为今后更好地开展我行大公司业务打下了基础 。现将培训学习情况总结如下:
一、专业知识学习
1.专业知识学习以制度为主 , 主要包括201x年我行重点行业授信政策 , 国际业务一系列产品及对应的业务制度 , 承兑汇票贴现业务管理办法和票据交易管理办法等等 。
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