首先是在试用期的工作期间取得的工作成就吧 ， 通过三个月试用期的物业客服工作以后 ， 至少现在写字楼每一层的前台认识都和我比较熟了 ， 至少我们能够通过双方的声音认出对方 。不过我的工作当然远远不止如此 ， 期间写字楼的电梯维修过一次 ， 由于最近天气比较炎热 ， 通过部分业主的反应以后 ， 写字楼的电梯内部安装了小型的空调设备 ， 因此大家对我们的评价比较好 ， 另外一项写字楼的出租工作 ， 通过对一些推广公司的筛选 ， 成功将写字楼的部分空楼层转租了出去 。
既然说了取得的成就 ， 那就不得不提一下工作中的不足 。由于附近在修建地铁 ， 因此有时物业这边也会受到影响而停电 ， 这给业主们的正常办公造成了比较严重的影响 ， 很多人向我进行投诉过 ， 但由于这些原因都是外部造成的 ， 因此我除了安抚业主之外拿不出任何的解决办法 ， 业主也比较通情达理 ， 一般都不会将主要责任放在我的身上 ， 但我还是希望能够凭借自己的能力帮助他们 ， 一名物业客服如果不能够帮助业主有效解决问题的话 ， 那么这名客服的工作明显是不合格的 。
最后我想给物业公司提出几点建议 ， 一个是写字楼周围的外卖问题 ， 有时一些送外卖的员工会给写字楼内部的工作人员送餐 ， 但是他们的电动车会占用业主的车道 ， 部分业主向我反映过这个问题 ， 但是物业的保安并没有理会我传达的信息 ， 因此我认为要么就为此专门设置一个临时停车点 ， 要么就加强这方面的管理 。另外则是部分高层的楼道被封锁的情况 ， 建议将楼道堆置的物品尽快清理出来 ， 不然一旦发生事故的话很容易出现一些问题 。
为了以后更好的工作 ， 我觉得自己可以指定一份工作计划 ， 加强一些自己做得不好的地方 ， 我觉得自己可以将一些重要的意见记录在本子上面 ， 从中选择一些对公司发展有益的意见反馈上去 ， 另外我也可以建立一个业主意见反馈微信群 ， 这样的话工作起来会方便许多 ， 毕竟有时候因为信号不好等原因 ， 电话之中有些说不清楚的问题都可以通过文字的形式表达出来 ， 这样的话也能确保自己有些事情不会忘记 。试用期结束以后便是转正了 ， 希望在进行这次总结以后自己能够转正成功 。
我从20xx年xx月xx日xx物业正式成立后 ， 接管xx物业客服部客服领班工作 ， 负责客服组、清洁组、维修组的管理工作 。历时xx个月 ， 从摸索到熟悉 ， 边做边学 ， 在我前进的每一步中 ， 都得到了公司领导和同事的热情相助 ， 得到了大多数住户的支持与认可 。在这xx个月来 ， 我们面对了很多压力 ， 克服了很多困难 ， 但我们却非常愉快和充实 。因为我们有一只高素质的队伍 ， 有一群热情、愿奉献的物业管理人 。我们扎实工作 ， 勤奋敬业 ， 协调各方 ， 周到服务 ， 完成了各级领导交办的工作任务 。具体情况如下：

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