四是全年共处理上级及各队请示来文525件 ， 协助本科室及相关科室人员接听热线电话截止8月份158个 ， 处理网上督办单199件 。接待职工及家属上访人员50余人次 。五是做好司机的管理工作 ， 加强安全意识 ， 全年没有发生一起责任交通事故 。六是组织相关人员从新整编了三年的创卫爱国卫生档案资料 。七是组织好局机关干部的劳动活动 。八是做好外来单位学访及河南送民工来津后的接待工作 。
一年来的工作使我深深地体会到办公室工作的随机性、突击性的任务较多 。要想干好本职工作就必须树立四个意识：一是责任意识 。高质量的工作来源于强烈的事业心和责任感 ， 责任意识不强、工作就会出现漏洞 ， 任务就不可能干好 。二是全局意识 。办公室工作必需有通盘运筹 ， 把握大局的意识 ， 始终站在全局的高度谋大事 ， 坚持在大局下开展工作 ， 统一调动一切可调动的力量 ， 集中优势资源努力促进全局中心工作的完成 。三是超前意识 。要充分发挥主观能动性 ， 把工作想在前、干在前、做在前 ， 在被动中争取主动 ， 全方位的搞好服务 。四是协调意识 。协调是搞好工作的一个重要环节 ， 方法往往比尽心和努力更重要 。
回顾一年来所做的工作和完成的各项任务 ， 虽然在领导和同志们的支持和帮助下取得了一点点成绩 ， 但还存在不足和差距其主要表现在：1、学习还不刻苦 。2、制度建设还存在着薄弱环节 。3、工作思路还不太宽 ， 超前性还不够等 。今后随着工作的进展 ， 我要努力做到刻苦学习 ， 提高素质 ， 牢记宗旨 ， 服务群众 ， 把工作做的更好 ， 以上是我个人一年来的工作情况 ， 如有不妥之处请领导和同志们予以批评指正 。
谢谢大家！

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