铁路通信工述职报告格式怎么样？( 四 ) 「问人人知识网」

客户忠诚度有上升。通过开展“四全”活动和电信服务质量大检查及“窗口形象工程”的实施，规范了服务行为，提升了服务质量，特别是较好地解决了固定电话服务质量等方面用户投诉的热点问题。目前全公司上下正在开始树立“用户永远正确，失误没有客观”、“客户至上”和“为客户降低成本，为客户创造价值，为客户提供长期优质服务”的新理念，所有这些举措和员工自觉的为用户服务的行动，吸引和吸纳了众多的电信消费者和群体进入X网络，这种客户忠诚度正在随着X服务水准的提高和网络能力的加强不断地得到提升。
二、我个人在岗位上履行职责的情况
回顾总结前十一个月的工作，如果说我在总经理、党委书记岗位上带领XXX分公司整体工作稳步推进，并在某些方面略有成效的话，那么我体会最深的就是这些成绩的取得应该归功于总公司及党委科学正确的领导，归功于公司领导班子成员的热情扶持，归功于各级组织的鼎力相助，归功于公司各部门和各地市分公司的全力支持，归功于XXX分公司广大干部、员工的充分理解和密切配合。作为我个人只是按照分工，站在共同为党的事业、为X公司兴衰负责的角度，尽自己最大努力来履行好自己的职责。下面，就将我任职以来履行工作

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大家上午好！ 20xx年在河东运输段的正确领导下，在全站职工的鼎力支持和配合下，按各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，我始终以科学发展观为统领，坚持“安全第一，预防为主”的方针，以运输生产为中心，以安全为重点，不断加强运输组织，上下一心，圆满的完成了上级领导所交给的任务。借此机会，我感谢一年来支持我以及我们车站工作的领导、同仁“谢谢你们！”现将我自己一年来的具体工作情况，给大家做一个汇报，请在坐的各位领导和同仁做出评议。
一、坚定信念、深化观念、统一思想
从思想上我严格要求自己，认真学习各级领导的讲话及会议精神，并严格按照其精神和要求，带领全站职工齐心协力，开拓创新，认真履行自身职责，坚持以“科学发展观”为基础，以“以人为本、安全第一”为核心理念，自觉用科学发展指导工作，不断推进物质文明和政治文明的建设。充分发挥自己的关键作用，全面增强自己的使命意识。
二、立足本职，勤奋努力，真抓实干
工作中，严格按照李瑞俊段长在年初职代会暨20xx年工作会议上的具体要求和安排，立足本职，恪尽职守，圆满的完成上级领导交给的各项任务，具体体现在以下几个方面：
1、教育职工迅速转变观念，统一思想，提高认识，摒弃过去那种单一指挥、条块管理、各自为阵的旧机制。使各专业单位间通力合作，