客服及时做处理 。对于超区 ， 客户不自提的快件 ， 发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出 。
(三)上传本站点发出和收进的快件数据快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描 ， 在业务员开始派件后 ， 客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统 ， 这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送 。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比 ， 得出有发无到的快件数据 ， 将数据发至快捷讨论群里提醒发出站点及时跟进 。(四)接电话 ， 服务客户有公司或个人打电话进行询问一些情况 ， 例如快捷快递公司的收费计算方式 ， 快捷能否派送到某市某镇 ， 对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问 。收件人或寄件人打电话进来查询 ， 一些快件是否正在派送 ， 派送到哪里 ， 大概何时会送到收件人手中 ， 若已被签收 ， 是否为本人签收…..对于这类问题 ， 客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息 。这种工作比较繁琐 ， 在接电话是要注意礼貌用语 ， 有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满 ， 对客服人员抱怨个不停 。有的客户的快件比较急 ， 总是打电话进来催件 ， 就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现 ， 一个人会忙不过来 ， 所有在处理这些问题时要分清轻重缓急 。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力 。三.实习的收获：
(一)与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用 ， 特别在一些特定的工作中 ， 沟通是
附送：
快递转让合同协议书
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合同的转让 ， 是指当事人一方将其合同权利、合同义务或者合同权利义务 ， 全部或者部分转让给 误、遗失、短灭而产生的费用和相关责任由乙 方自行承担 ， 并接受延误、遗失、短灭造成的信誉下降的相关处罚 。乙方必须按照《邮政法》的部分相关法律组织派送、揽收业务 ， 必须服从上海总公司及相关部门 的法律规章 ， 服从甲方上级xxxx公司统一管理和调度 ， 否则甲方有权解除合同 。
三、风险保证金及协作经营费、其他核算方式： 风险：
由于快件存在延误、遗失等相关风险 ， 乙方与鉴定合同时主动自愿交纳 元为其承担风险 。合同期结束 ， 不再续约凭相关收据一次性退回 。协作经营费：

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