(1)手机处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式 。
Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键 , 在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式 。
不同机型操作略有差异,您还可以尝试:关机状态下长按电源键大概5秒后,出现开机震动时再将音量上键一并长按大概2秒放开,黑屏大约10秒后就会进入Recovery模式 。
(2)通过按音量上下键 , 选择清除数据,按电源键确认(部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作);
(3)通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认;
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认 , 您可以根据相关提示完成 。
(4)恢复出厂设置完成后,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备 。
如果重启后进入激活界面,这是因为您开启了查找我的手机功能,输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统 。如果您将华为帐号的密码忘记了,请您点击找回密码尝试找回 。如果之前的华为帐号已注销,(由于华为帐号一经注销,所有的数据都会被删除 , 无法恢复)会导致无法登录华为帐号重新使用手机,建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理 。
如果您登录了谷歌帐户 , 强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码 , 请您输入之前登录的账户密码即可正常开机,如果您忘记了谷歌账户密码 , 请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息 。
5 仍没有解决
华为手机出于对用户隐私安全保护考虑 , 数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的,没有预留后门 , 一旦手机在本地设置了锁屏密码,手机内的所有信息将随着锁屏密码的设置而进行加密保护,华为手机确实不具备自动设置密码/自动修改密码的功能 , 作为手机生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码,否则将无法保障消费者的隐私和信息安全 。我们对于此情况深感抱歉 , 请您谅解 。
若以上方法没有帮助到您,请您提前备份手机数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份) , 携带购机凭证前往华为客户服务中心获取更多帮助 。
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