(4)把顾客送到门口,并诚恳感谢顾客光临,希望她能再次惠顾 。
(5)告诉顾客免费修裤边和优质售后服务 。
4、当店内没有存货时
(1)准确核查仓库内是否有存货,如果没有应如实告诉顾客 , 切忌拿别的尺码有意欺骗顾客 。
(2)确认没存货时,请顾客稍等,打电话从别的分店调货 。
(3)请顾客留下联系方式,有货时应积极、及时地通知顾客 。
(4)推荐能替代或相近的一款给顾客试 。
(5)征得顾客同意时,可试大一码或小一码的裤子 。
5、当顾客无购买意向时
(1)问清楚顾客的需求,并真诚听取顾客的意见或建及时记录下来,并反馈公司 。
(2)问清楚顾客不满意的原因,尽量做最后挽留和补救 。
(3)留下顾客详细资料,包括身高、体态、喜好等,有符合顾客要求的新款到货时,应
主动邀请顾客试穿 。
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