通过这次的活动参与 , 极大的增强了民众的维权意识 , 有利于他们树立正确的、合理的消费观念 , 同时也增强了我们大学生在消费行为中的维权意识 , 学会了一些通俗易懂的辨别伪劣产品的小技巧 , 了解怎样去更好的维护消费者的权益 。
消费者权益日宣传活动总结5为推动xx银行业健康发展 , 营造和谐、诚信的金融环境 , 配合全市开展“和谐金融诚信服务”——xx银行业3·15国际消费者权益日宣传周活动 , 根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求 , 我行于20xx年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“3·15国际消费者权益日主题宣传活动” 。活动当日尽管寒风凛冽 , 但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众 , 积极宣传普及金融知识 。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措 , 也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观 。为维护金融消费者权益 , 从客户角度出发 , 想客户所想 , 全辖百家网点共同参与 , 积极投入活动 , 通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询 , 取得了良好的活动效果 。活动开展情况如下:
一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点 , 参与全市百家网点设摊宣传活动 。各活动单位在收到相关通知后非常重视 , 按照活动要求第一时间组织、安排工作人员 , 准备齐全各种宣传资料 。
3月15日上午9:30—11:30 , 我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场 , 设立了户外“金融知识普及宣传台” , 树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板 , 同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料 , 向过往群众进行现场知识辅导 , 解答客户疑问 , 接受客户投诉和建议 。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页 , 各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报 , 货币反假知识宣传手册 , 防范非法集资宣传折页等 。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区 , 中老年居民居多 , 且为网点的主要客户群 。
鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉 , 同时又对各种产品的概念模糊 , 所以在具体介绍宣传内容时 , 我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外 , 还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识 。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市 , 均选择了人流量较大的商区或网点周边 , 接受过往客户的现场咨询和解答 , 效果显著 。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问 , 我行员工立即提示客户坚决不能相信 , 不能转账到所谓“安全帐户” , 提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解 , 并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范 。
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