给公司定一个目标,把公司目标细分到每一个部门,再从每一个部门的目标细分到每一个岗位 。目标一定要量化,切合实际,有挑战性,需要达到一种循环渐进,持续完善的效果 。根据岗位目标设定一定的奖励机制 。
管理的核心问题
管理的问题80%都是围绕客户开展的(交期、品质、配合度、服务态度等) 。我们80%的解决办法要在业务和业务模式上去寻找,不是在内部管理上找 。
例:《基业常青》的作者吉姆.柯林斯在《哈佛商业评论》上撰文介绍了一家具有上百年的家族企业----花岗石石材公司 。在这家企业,流程越来越完备,制度越来越完善,战略越来越完美 。然而员工似乎总是提不起精神,客户也总是找不到感觉,并且市场份额在明显下滑 。
走投无路之时,这家公司的CEO想到了利用客户的力量 。他决定采取“减免付款”的独特方式启发内在的潜能,将竞争能力提升到新的水准 。“减免付款”方式授权客户根据自己的满意程度决定是否付款以及付多少,企业绝不与客户讨价还价,客户只需要填写一张简单的表格,说明原因即可,没有任何附带条件 。
“减免付款”确保了客户的需求和不满可以直接了当地传递到企业内部 。因此,企业也就将自己赤裸裸地暴露于外部市场的风风雨雨 。这最终让公司的全体员工对客户的需求始终保持着最高程度的警觉和关注 。
在这样的背景情况下,企业顺利推行了一系列旨在增强竞争力的改革措施 。结果,该公司的产品价格不仅没有因为“减免付款”而降低,反而比市场平均价格高出6% 。
“减免付款”的做法事实上形成了一种具有驱动力的机制,这种机制包含两个要素:第一是客户无声的呼唤(Silent Voice Of Customers)无遮挡地传递到企业内部;第二是将其转化为推动变革的驱动力 。
管理系统是基础,但是,缺少了“领导力”或者“客户驱动力”的推动,管理体系就与一本书无异了 。
让管理回归简单读后感怎么写?
当我从一个普通员工被提拔成一线班长时,我的上级问我,如何做一个称职的班组长?而我的回答是:“合理的安排和带动员工做事,充分调动员工的积极性,及时的完成工作任务” 。当时我做到了并且得到多位领导及下属的认可 。事实上当时的我不懂什么叫管理,在我的脑海里它只是一个“要管别人”的模糊概念 。当我从班组长到主办再到主管一级时,每一个岗位上的感受是不一样的,每一个级别的管理职责不一样,他所涉及的深度、广度、远度都不一样,我们的班组长可能主要充当的角色是带头和指挥下属做事,主办主要是指导下属并且按照主管的要求在做事,主管以上级别主要是发动下属做事,正如文中所说管理者的3个台阶实际上就是管理者管理技能提升的一个过程 。
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