现象二:部门有些人员在处理简单的设备故障上仍存在问题,缺乏对标准操作程序的深入学习和故障处理的实战经验,导致不能独立处理基本的紧螺丝或是设备报警故障停机;不能严格按照巡检设备规定的标准(项目、程度等)进行巡检,发现超出自己能力范围的问题不及时上报,按自己的意愿或猜测对存在故障的设备进行处理;记录填写随意性过大,造成运行记录填
写不规范,误填、漏填现象时有发生;回答领导提问或出于紧张或出于无意,任由自己的主观意识随意回答,造成领导对我们工作状态不满意 。
建议二:制定部门或岗位员工的学习监督机制,对员工在某一特定时间段的学习情况,采用书面考核、口头提问或是现场演示的方式进行检查、考核; 员工的学习计划上报形成制度,针对不同的学习计划确定考核的内容;定期组织以员工为主的设备相关知识的培训,将自己在某一时间段的学习情况进行汇总,通过大家的讨论、提问形成新的问题,激励员工不断追求更多的知识,并善于将学到的知识与全员共享;建立公用系统内部的展示板(宣传栏),鼓励员工将自己在工作中的心得体会、经验教训整理成文字资料,或收集一些与工作紧密相关的文章、事例张贴在公示栏中,对员工进行潜移默化的影响,逐步提升团队的凝聚力和向心力;加强对员工的培训教育,鼓励员工树立正确的工作观,端正工作态度,把握员工的思想动态,根据思想动态的变化调整工作方法,做到对症下药;制定设备巡检所需时间统计表,记录每个岗位巡检所需的时间,汇总巡检所用时间,有针对性的与员工交心,力争做到在同一个行为标准下,不同的人达到相同的效果;规范员工行为,增强员工的自信心,在任何情况下,做出的口径与实际操作相符合 。
现象三:员工所涉及的奖励、惩处无依据,尤其是考核(罚款金额),都是在召开的会议上宣布然后实施,员工违反规定后受到惩处,心中不免有不服的感觉 。产生消极情绪,于我们的工作无益 。
建议三: 所有的有关奖励或惩处的条款应当以文字的形式固定下来,可随着情况的变化进行修订或补充;制度的制定要经过全员人数的多半以上同意,并打印成书面材料经全员签字确认后方可生效(有章可循,有据可依);
一旦有人违反制度,必须按照相应的条款给予惩处,无论是谁,制度面前人人平等(执法必严,违章必惩);当然,若有人做了有利于团队的事情,也要按照制度给予奖励,只有奖罚分明,才能使所有人转变观念,以遵守制度、认真工作为荣,完成部门对员工的正确导向 。
题外话:管理就是敢管加讲理:该讲理的时候就要讲理,帮助员工分析自身存在的问题,提出改进和防范的措施;该管的时候就要雷厉风行的去管,以最果敢的手段坚决打破员工存在的侥幸心理 。
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