在此,我谨代表李锦记家族委员会和李锦记健康产品集团,对所有伙伴、同事的努力与贡献,表示衷心的感谢!我们的梦想今天,无限极的第四个五年计划很快就要启动,公司将进入一个新的发展时期,在座的伙伴都是这一历史时刻的见证者 。此刻我的心情和大家一样,很激动,也充满信心 。因为,我们离梦想又近了一大步 。我们的梦想是什么?无限极,创造历史!无限极,中国第一!无限极,世界第一!这不仅是无限极的梦想,也是我们每个伙伴和员工的梦想,这是我们共同的梦想!过去的22年,无论外面发生什么样的变化、挑战和困难,我们始终没有忘记这个梦想 。因为梦想,我们坚定信念,共同成长,取得了今天的辉煌成就,也为造福社会做出了不少的贡献 。
要实现“四五”计划,实现伟大的梦想,我们还需要付出加倍的努力 。在未来,至少有三件事我们必须比以往做得更好:第一件事:顾客体验当前的商业社会,各行各业的竞争都很激烈,尤其技术的快速发展,加速了这一趋势 。我们会发现,许多世界500强企业如诺基亚,本来是手机行业的第一,但在6年间就完全被淘汰了 。
一家企业不管做什么行业,曾经有多大、多么成功,落后的根本原因并不是技术发展太快,而是因为没有把握顾客需求的变化,没有看中顾客体验,没能为顾客提供更有价值的产品和服务,最后被顾客淘汰 。我们要在快速变化的时代持续发展,保持强大的市场竞争力,实现永续经营,就必须把顾客和顾客的需求放在第一位,所有的工作都要换位顾客的角度来思考,提供超越顾客期望的顾客体验,满足顾客的潜在需求 。这是公司和业务伙伴必须共同做好的第一件事情 。第二件事:创新现在,我们正在进入移动互联网时代、体验经济时代和年轻人的时代 。
每过一段时间,就有让全世界都看中的新话题、新技术、新产品或新公司出现,人们的生活观念、社交方式和消费习惯等也在发生巨大的变化 。在变化面前,如果我们不改变、不创新,还用原来的思维方式和方法经营管理、服务顾客,将无法满足已经变化的需求,什么样的机遇都不可能抓住 。我们最大的竞争对手将是自己 。过去拥有的优势,不等于在未来还是优势 。我们要在人才、产品、品牌、事业机会、服务运营和社会责任等方面创造更大的优势,就必须发扬永远创业的精神,不断突破创新,做自己从来没有做过的事情 。
第三件事:行动再美好的蓝图,再伟大的梦想,如果不行动,就只能是一句空话 。所以,我们要做的第三件事情就是行动 。公司已经制定了清晰的“四五”计划,为未来做好了全面部署 。在座的每一位伙伴和行政员工都将是“四五”计划的参与者、带动者和贡献者,也将是最大的受益者 。我相信,各位伙伴和员工都将在这个过程中,收获成长,迈向成功,拥有精彩的人生 。让我们客企一体,马上行动起来,用行动去创新,用行动去提升顾客体验,用行动去实现个人价值和我们共同的梦想 。
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