对话百度资深副总裁何俊杰：百度不会放弃视频和电商，要承认对手做的好

采访人员 | 崔鹏
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在百度一年一度的万象大会上，百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组（MEG）总经理何俊杰首次公开亮相，阐述百度在移动端业务的战略思考与布局。
2020年离开百度战投的管理岗位后，何俊杰已经更换过两次职位，还曾先后兼岗过预算、销管和直播等跟MEG有关的业务，但外界对他最大的印象仍然停留在投资层面。
内外部亦有心存疑虑之人，想知道他成为业务主管后，会给百度移动带来哪些变化。
何俊杰接管MEG之时，百度正面临着充满挑战的外部环境：短视频的用户越来越多，使用时长不断增加；广告市场的整体竞争日趋激烈化，广告主不再满足于曝光和线索，对效果的追求更高。
万象大会前几天，界面新闻与何俊杰聊了聊，在采访中他明确表示百度移动的方向不会大变，搜索和信息流依旧是MEG的双引擎，“信息+服务”的战略也不会调整。
百度移动生态已有10多年历史，各业务线盘根错节，其中不乏老牌大流量产品。在既定战略有效的前提下，保持一定的稳定性，对于百度这家历史上经常摇摆的公司来说也比较难得。
在具体的业务板块上，他定下几个“不放弃”的基调：百度不会放弃视频和电商，要坚持不懈的做；UGC是百度长期要做的事情，不会放弃；贴吧是百度最老的产品，但拥有最年轻的用户，不能倒掉。
这次采访主要围绕百度搜索和信息流的业务现状、视频化的思考、如何应对服务化战略的挑战以及百度商业化的突破方向等话题展开。
何俊杰肯定了百度移动的成绩，但并不避讳困难和挑战。他告诉界面新闻，虽然百度的交易数据增速明显，但离不开基数较低的因素，目前团队只是迈出了万里长征的前几步。
随着沈抖入主百度智能云事业群，何俊杰接管移动生态事业群，百度在B、C两端都迎来了更擅长让产品落地，同时熟悉商业化的年轻高管。
MEG涵盖了百度历史最悠久、用户规模最大、社会记忆最深刻的那些业务，它们的管理者要么黯然离?。垂Τ擅? ，何俊杰的挑战和机遇才刚刚展开。
百度会坚持做视频和电商
“视频和电商，百度不会放弃的，我还会坚持不懈的做”，在采访中，何俊杰对这两项业务表达出明确且坚定的支持态度。
在电商业务上，百度的逻辑不是再建一个京东APP或者天猫APP ，而是要直接满足用户的交易需求。
“百度是用户规模巨大的流量入口，也是离交易最近的决策入口”，何俊杰认为这是百度在电商类别中独有的优势。
过去一年百度在电商垂类做了很多事情，比如做榜单和用户评价的内容，这些都是为了提高百度的信息决策工具价值。
百度还在用户需求匹配上，进行了大量算法优化。很多用户在百度问的问题，与在美团或者淘宝这种平台上问的问题完全不同，所以百度需要为这些个性化的需求做好匹配算法。
与此同时，百度还在打通外部电商平台的大品类，给用户提供交易场景，要么跳转到其它电商平台交易，要么在百度的闭环内交易。
这项业务的推进，得益于国内电商缺乏独立站的背景，行业竞争主要集中在淘系（淘宝天猫）、京东和拼多多等大平台之间。“敌人的敌人就是朋友，朋友之间就能互相开放”，这三家头部平台目前都用小程序的形式跟百度建立了合作。
但何俊杰说，百度“不满足于只做一个SKU的小程序，（未来）要做更多的闭环交易” 。
在他的规划中，百度首先要搭建起电商搜索的交易链路，让独立商家和三方供应链入驻，确保商家在百度的ROI能跑通，提升交易效率；其次还要培养用户电商搜索以及交易的心智。
即便是百度在电商业务上已经有所突破，但何俊杰认为这些措施只相当于万里长征的前两三步，“等百度走到七八步的时候，电商的货币化程度就比较高了” 。
对短视频坚持投入
对于视频业务的未来，“我们肯定不会大改战略”，何俊杰表示，百度不太可能再单独做一个短视频APP，这条路已经不太现实。
在他的描绘中，百度对视频化内容的重视和投入是多路线的，不仅局限在好看视频这个单一APP上，好看视频聚焦于中青年人群，内容带有知识属性，它的定位不是抖音和快手这种面向最广泛受众的产品。
【对话百度资深副总裁何俊杰：百度不会放弃视频和电商，要承认对手做的好】此外，在信息流、搜索和问一问等场景下，还有更加广泛的受众，百度也在向这些用户提供短视频内容。
去年，百度在视频内容的供给端进行了比较多投入，提升了信息流和搜索引擎分发短视频内容的力度。
何俊杰表示，未来百度将继续推进这个战略，按照“带来更大增量”的逻辑去做视频化。
百度搜索还针对情感、法律和医疗等垂类行业，在算法匹配和架构上做了部分调整。通过视频内的描述、对视频内容的理解以及周边信息，去做大模型匹配，希望找到好的长尾视频内容，给予一定流量分发。
百度搜索的负责人肖阳将其视为百度的优势，他认为虽然各大视频网站都有站内搜索，但这些平台要么技术投入不足，要么算法的匹配能力不足，导致用户搜不到自己需要的内容，很多问题只有在百度才能得到答案。
百度需要吸引年轻用户
近年间，抖音、小红书和B站这类平台深受年轻用户追捧。
“要承认抖音和小红书做的好，它们有自己的优势，大家各有所长”，何俊杰并没有回避竞品的成绩，但他认为这个话题要区分看待：前者在特定的垂类上有优势，而百度搜索在更广泛的长尾需求上领先。
移动互联网发展到后期，外界经常有舆论认为百度在被年轻人逐渐抛弃，何俊杰并不认同这个观点，他说从数据上看使用百度搜索最多的就是年轻人，“年轻人非常聪明，有问题都会来（百度）搜” 。
他用百度在教育垂类的成绩来佐证自己的观点，“市场上很难找到在教育相关内容中比百度更能满足用户的” 。
今年无论是腾讯、阿里、字节还是百度，旗下各种工具类产品都在高考季等节点投入资源，大力竞争年轻用户。在刚过去的高考季中，百度APP的拍题和填报志愿等功能吸引到不少学生用户。
百度当然需要全力争取年轻用户，但让人意外的是，在何俊杰的设想中，贴吧有可能成为最能吸引年轻人的载体，它能满足年轻人对卡通、视频内容和社区的综合需求。
他将UGC定义为百度的长期战略之一，多年来百度虽然一直在做贴吧，但也遇到过不少困难，整体表现目前还难堪大任。想让这块业务焕发新生，何俊杰表示百度未来会做一些重点优化：
首先要依靠运营让用户数据回暖，去掉贴吧内的戾气，改善吧主和吧友的关系；其次让UGC内容发布更便捷，增加类似捏脸这种年轻人喜欢的功能；第三是打破贴吧之间的分发障碍，同时借助搜索引擎将贴吧内容分发出去。
“贴吧是我们最老的产品，但拥有最年轻的用户……这个东西不能倒”，何俊杰表示。
如何解决内容源问题
MEG提出的“信息+服务”战略，离不开信息背后的内容源供给。
过往几年中，平台吸引创作者最直接的方式就是砸钱补贴，虽然在数据上立竿见影，但很多作者只是将原发平台的内容在多端同步，凑数的成分更大。
这种简单粗暴的补贴方式高投入低回报，对于想做头部玩家的公司来说，显然是不能接受的。
何俊杰希望创作者把百度作为发布内容的第一阵地，而不只是做内容搬运工，基于这个目标，百度将在激励方式、运营策略和组织方向上做更多调整。
首先要发挥百度在搜索权益上的优势，对重点作者进行流量扶持。
百度副总裁、百度APP总经理平晓黎告诉界面新闻，百度将推出创作者的“搜索直达”名片，根据创作者级别给予不同的展示位，为创作者制作百科，在整个百度平台推广曝光。
在何俊杰看来，创作者本身也有外部挤出效应，“老俞（俞敏洪）的东方甄选做完了，自然想要跟百度聊下增长和获客”，在创作者内卷、生产溢出的情况下，“谁都不希望在一棵树上吊死” 。
其次，让头部作者赚到钱。过去创作者在百度比较依赖广告收入，未来百度要把非广告分润的收入也做起来。
这种多元化收入结构包括商单、站内电商带货、付费专栏、付费订阅、用户赞赏、问一问等不同形式。根据万象大会公开的数据，过去一年平台上实现多元化收入的作者数量增长了3倍，创作者商单收入同比增长了10倍。
第三，通过AIGC（人工智能自动生成内容）的图文转视频、自动剪辑等工具，降低内容创作门槛和成本，提高创作者的工作效率。

文章插图
在万象大会上，百度用单独的环节介绍AIGC推动的写文章、绘画和数字人等产品，而它们都是百度为人工智能寻求更多落地场景的结果。
此外，“问一问”同样是补齐MEG内容源的核心业务，也是百度信息和咨询服务的重要补充：传统的百度知道是图文类型，而问一问提供了更多视频化内容，倾向于法律和情感等重度决策的领域。
平晓黎将问一问提供的“更完整答案、情感和聊天陪伴”等需求，看做是对百度搜索能力的升级和边界扩展。
目前问一问每天大约有400万咨询量，虽然知乎和抖音都在做类似的事情，但“它们的规模跟百度差很多”，平晓黎表示。
说服供应商跟百度合作
内容源解决的是信息供给问题，而“信息+服务”战略的另一半是服务，百度需要满足用户获取信息之后的交易需求，而不是坐看用户搜索完信息就跳出百度选择其它平台。
何俊杰将平台上的服务分为标准化和非标准化服务两大类，并为百度提出一个“两条腿走路”的策略。
首先，针对用户标品、通用化的服务需求，百度的方式是引入第三方平台，以小程序为核心载体，建设包括电商和生活服务在内的闭环。
百度认为，除了抖音和微信公众号，绝大部分平台都有流量增长压力，而百度的流量池对它们来说是一个新的机会，所以阿里、京东、拼多多、B站以及优爱腾三大视频网站，甚至字节系的懂车帝，都在跟百度进行合作。
MEG的团队搭建了一个全网服务地图，标示出所有的服务来自哪里，提供者是谁，服务的质量好坏等信息，然后再去定向引入这些服务（商），目前取得了不错效果。
何俊杰透露，已经有部分企业（比如京东）开始主动输出自己的供应链，百度得以接入第三方的供应链（内容、实物交易或者服务），借助别人的能力在百度的域内做交易。这对于百度来说，是商业逻辑上的完全转变。
目前，百度APP内来自第三方主流电商网站的SKU数量已接近10亿，二季度GMV增长近2倍。商品对比类的搜索量占比上涨了37%，商品榜单带动交易规模提升1.35倍，内容带货增长4.55倍。
其次，面对用户的个性化需求，百度更多依赖“问一问”为用户提供一对一问答。最新数据显示，百度“问一问”整体咨询量较去年增长16倍，月咨询量超过1亿次。
最后，在另一些非标准化的长尾需求（比如汽车和健康垂类）上，百度会选择自己做服务商，把曝光、种草和交易的闭环做深。