交错话费对方不退是否违法,商洛充话费送手机电信

日常交错话费怎么办？和对方协商退费，大部分人都会友好解决。可近日，商洛市的谈先生却因交错话费郁闷无比。本着友好协商沟通，但对方不仅不退钱，还拉黑了他，随后谈先生找移动公司，工作人员表示只能建议谈先生与对方继续沟通解决。

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当事人：
交错100元话费希望对方退80
移动公司没办法解决
8月15日，谈先生联系到华商报-二三里资讯采访人员，称他8月3日的时候，通过手机支付宝向自己的手机号充了100元话费，充完话费2小时后还未到账，重新打开支付宝才发现原来自己充错了号码。
谈先生向采访人员介绍了整个交话费的过程，原来谈先生有两个手机号，一个是电信一个是移动，他给移动号码充话费，结果输入号码时，把移动号码后四位写成了电信的后四位。
发现充错话费后，谈先生马上给对方打去电话，但对方表示这是谈先生自己造成的，她没有责任，让谈先生自行找移动公司解决，说完便挂断了电话。随后谭先生曾多次用两个不同号码拨打对方电话，并且发短信告知对方，自己只希望退80元就行，然而对方拉黑了谈先生。
无奈之下，谈先生找了中国移动工作人员，工作人员先尝试与对方联系，但对方发现来电号码为10086，因此也不接电话。工作人员表示，建议谈先生尝试与对方继续沟通。

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中国移动：
未经对方同意无权扣除这笔钱
建议当事人继续协商解决
8月16日，采访人员与中国移动取得联系，工作人员称，这样的事情全国各地发生了很多次，但目前没有较好的办法解决，即使是后台技术这块，也没办法。因为没有经过对方同意，移动公司也没有权利扣除这笔费用。
工作人员表示，现在没有最好的办法了，只能建议谈先生继续和对方协商这件事情。如果谈先生是从第三方平台充值的，建议谭先生可以与第三方平台客服联系处理。

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支付宝：
建议当事人协商解决
一旦充值成功无法退还
因为谈先生是通过第三方支付宝充值话费的，所以采访人员咨询了支付宝客服此事，工作人员称，支付宝上的手机话费充值是由天猫商家提供服务，充错号最有效的办法是及时联系充错号码的机主，和对方联系是否能将资金转回。
若无法自行协商，工作人员对采访人员说，可联系淘宝卖家，或天猫客服进行咨询。但如果已充值成功，支付宝已经将资金充值至号码里，在支付宝是无法退回的。

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最新进程：
收费方向谈先生充了话费
8月17日下午，采访人员再次联系收费方，对方接通了电话，采访人员刚表明身份，对方就称打错了，随后挂断了电话。无奈之下采访人员向该电话号发了一条短信，说明了来意。下午17点左右，谈先生给采访人员发来消息称，对方给他的电信号充了100元话费。
谈先生表示，其实这也有他的过错，但当时已经提出了只请求对方给退还80元即可。既然现在对方退还了费用，他也表示不再追究此事。
【交错话费对方不退是否违法,商洛充话费送手机电信】

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律师：
收话费一方应返还话费
如协商无果可起诉
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定：“得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。”，以及该法第九百八十七条规定：“得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。”，收取话费的一方当事人收取谈先生话费的行为，没有法律依据，属于不当利益，收取话费的一方当事人应当将话费返还给谈先生。
赵良善建议谈先生先与收取话费的一方当事人协商处理，如协商不成，谈先生可申请移动公司调取收取话费的一方当事人的身份信息，然后向法院提起诉讼，要求收取话费的一方当事人返还话费，并赔偿利息损失。
刘瑞律师表示，如果可以协商更好，协商不成就只能以不当得利纠纷起诉对方，要求退还话费。全国范围内有太多这样的案例了，但基本上解决办法只有这两种，没有更好的解决方案。
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