《西点军校的经典法则》读后感怎么写？( 三 ) 「问人人知识网」

第三、设计科学有效地流程，加强教育培训工作
所有的经营管理工作都应流程化、标准化。没有流程化和标准化，就很难统一要求，如果每个人都由着自己的性子做事，企业的竞争力也就无从谈起。只要把流程设计得科学合理，做到了标准化，那么所有参与工作的人的岗位职责也就设计进去了；只要照此流程和标准去做，自然也就尽职尽责了。所以流程设计约束的是每个参与工作的人的操作行为。
但是，仅有流程制度和监管人员，员工就一定按流程和标准做了吗？显然未必，那就要通过教育培训来进行。如果说流程和管理工作是硬性的强迫性约束，那么教育培训则是让员工自愿接受约束，起到积极促进的作用，这就是教化的作用。行为教育分两部分：一部分是对工作人员进行培训教育，另一部分是领导者的示范作用。
对工作人员进行培训教育，是企业领导者最基本职责之一，也是领导者责任心的体现。要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，使员工
3 达到对业务流程熟悉的程度，对业务标准形成条件反射的程度，行为达到习惯的程度，达成统一的行为模式和企业氛围，从而提高整个组织的责任心，构建企业的防火墙。只有这样，才能谈得上企业对员工责任心的经营。
管理者的示范作用同样重要。想要员工有责任心，那么作为企业的经营管理者必须身体力行，起到模范的作用。领导一正能压百邪。如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来做，要求一般工作人员严格按制度办事，而作为领导者超越制度和监管，出了问题，领导率先逃避责任，那么无论怎么培训教育，员工的行为也不会有很大的改善。有些领导爱面子，惩罚自己觉得是丢人的事情，这是不够自信的表现。只有领导敢负责任，员工才能敢负责任。如果领导敢于担责任，那么员工就会不惧怕犯错误，就会勇于创新，大胆探索，为企业的发展献计献策，尽职尽责，这样，企业岂有不发展之理？
（四）做好员工职业生涯规划
无论是通过流程设计和强化管理来约束员工岗位尽职尽责，抑或是通过行为教育来让员工主动自愿接受约束，达到尽职尽责的目的，这都是来自员工外部的压力和驱动力，要使员工做到自我驱动和行为，必须做好员工的职业生涯规划。
通常情况下，人们会认为员工的职业生涯规划是员工自己的事情，企业只是使用和管理员工，这是错误观点。企业要想开发出员工的最大潜能，使员工最大限度地为企业创造财富，那么就必须从员工的职业生涯上下功夫，真正帮助员工规划好未来的人生蓝图，让员工了解和看到前进的道路。只有帮助员工做好职业生涯规划，员工才能明确自己的发展目标，才有可能增强自身的责任意识。