优酷会员首月1元取消续费被扣24元

打开优酷视频App、点进弹窗、支付1元，美滋滋地观看起挂着VIP标志的电视剧时，网友小北不曾想到，自己已经身陷一项为期12个月的“打卡任务” 。
小北点开的弹窗正是优酷视频的“首月1元”会员优惠充值活动，于2022年年末上线后，近期，“1元会员”因退费续订问题引发诸多争议：据多名用户反映，其在完成支付后才发现，支付宝相应页面中弹出的实则为“优酷月月省”活动界面，支付1元后默认签约1年，除首月外，每月将自动扣费12元。由于并无长期会员需求，不少用户选择了提前中止参与该活动，不料却立刻收到了扣费24元的提示。
“未完成任务，扣回已享优惠。”这样霸道而带有惩罚性质的扣款说明，令用户们无奈又愤怒。
连续包月容易，取消怎设层层阻碍？
“从APP跳出来的弹窗进入支付，一开始根本不知道自己参与了‘月月省’活动。”据小北描述，趁着假期临近，她才选择优酷视频重温《甄嬛传》，看到剧集上都挂着“VIP”的标志，“首月1元”的宣传弹窗便令她毫不犹豫地付款充值了。“我只需要一个月的VIP，所以在第二天就点击取消了连续包月的自动续费。”被“罚款”24元后，小北觉得无法接受。
小北介绍道，当下大部分的视频会员均可以随时购买或者退订，即便选择了连续包月选项，也可按照自己的需求在任何时间暂停自动续费。以腾讯视频为例，30天VIP的常规收费为30元，连续包月则可以减少为25元，但在提前中止连续包月计划的情况下，这5元的差价也并不会扣除，“更不用说是在完全不知情的情况下参与了活动，签订了所谓的‘协议’ 。”小北补充道。而在黑猫投诉平台上，同样认为优酷存在虚假宣传及诱导消费的用户更不在少数：据该平台统计，12月针对优酷“1元会员”的投诉就有近400单。
优酷视频真的没有做任何提示吗？其实也不然。上海市民曲女士就注意到，在优酷视频首页弹出的“首月1元”弹窗上，的确有一行小字说明“首月1元/月，后11个月12元/月”，点开充值详情页面后，也可看到“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样，“仔细看后觉得不划算，就没有充值。”不过，小北认为，这样捆绑签约的充值活动以弹窗方式呈现，且弹窗中并未提及开通时长，点击“充值”后即可直接跳转支付页面，不能不说是有意规避了提醒的义务。

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