快递业产生这么激烈竞争的原因在哪里?在河东区大桥道经营一家网上书店的岳先生告诉采访人员:“我这手机里有好几个快递公司的电话 , 因为书是比较沉重的物品 , 而且一般都是包邮 。所以 , 除非是顾客指定哪家快递公司 , 而一般情况我都是会选择价格相对便宜的快递企业 , 这样才能够更好地节约成本 。”
商家的成本是控制了 , 可是这么低的成本能不能保证好的服务呢?内件丢失、暴力分拣、霸王条款、兜售消费者信息等诸多违规行为 , 屡屡遭到了媒体的曝光 。之所以会出现这种情况 , 一方面在于某些快递公司内部管理混乱 , 监管和处罚机制不到位 。眼下很多快递公司实行加盟模式 , 通过转包来完成整个服务 , 虽然这对于成本控制有作用 , 但也意味着快递公司对整个服务链的把控将减弱 , 因而无法确保服务的安全性和高质量;另一方面在于快递公司所聘请的“临时工”普遍存在素质偏低的情况 , 这些快递员待遇低 , 工作量大 , 被严格禁止的暴力分拣现象 , 在这部分快递员身上体现得很突出 , 这些都是由于一味降低成本所带来的负面因素 。
在津南区双港经济区 , 采访人员采访了申通天津总公司负责人王玉琴 。“我是从1998年进入天津市场的 , 我们主要是做C2C(个人与个人之间的`电子商务) , 现在大部分的快递企业和我们做的是一样的 , 这就导致快递业竞争的越来越激烈 。而且 , 现在有很多消费者一上来并不是说先看服务 , 而是先看价格 。这边价格低一些 , 那好我就到这边来消费 , 就与这边的快递企业联系 。我认为这种情况导致行业恶性竞争 , 也导致快递企业利润逐年降低 。”王玉琴给采访人员算了一笔账 , “我们从上海接受一单件 , 收费6元 , 中间要有材料费、中转费、派送费、业务员的工资提成 , 到了我这就是白干甚至于赔钱 。我们在这个基础上还要加大服务力度 , 保证消费者的权益 。您说光为了满足这些就已经是捉襟见肘 , 还怎么能够让我们去更好地发展?”
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一、前言
中国移动MM于20xx年8月17日正式在北京发布 。移动应用商场(MobileMarket简称移动MM)是聚合各类开发者及其优秀运用(软件、游戏和主题)和数字内容(音乐、视频和阅读) , 满足跨平台、跨终端用户实时体验、下载、订购需求的综合应用商场 。
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