内科护士个人年终工作总结怎么写?( 七 )


一、在思想道德方面
护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬优良传统,牢固树立“一切为患者服务”的理念,加强医患沟通,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评 。
二、注重提高护理人员业务素质
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对护理人员进行三基培训,购买神经内科专业护理书,及时组织学习并随机考试 。每月定期召开科会,组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行讨论,不仅提高了她们的业务技术水平,也增强了护士对自身、对科室发展的信心 。积极组织护理人员参加医院的业务学习,不断提高护士的业务水平!
三、注重服务细节,提高病人满意度
坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范,在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语 。每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在97%以上,也多次获得患者的表扬信,锦旗 。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施 。每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属意见,对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足 。
深入开展了以病人为中心的健康教育,通过制定并发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,黑板报宣传,让病人熟悉掌握疾病预防,康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等知识 。提前每日输液治疗的时间,合理安排治疗,护理 。陪同护送患者拍片,做B超、心电图,CT,核磁等检查,帮助病人办出入院手续,提供一次性纸杯,帮助无家属或年老的患者打开水 。定期的电话回访 。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞 。
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四、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度 。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养 。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒,并做好记录 。一次性用品使用后能及时毁形,集中处理,并定期检查督促 。病区治疗室均能坚持消毒液拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地,出院病人床单元进行终末消毒 。
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内科护士个人年度工作总结全文结束 。
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