4、团队建设 。在这一年中我们厨房人员相对比较稳定,员工流动小 。大、中专学生在厨房作占比例也逐渐增大,而且还引进了一批技术能力比较好的师傅,厨房人员整体素质得到提高,也说明了我们员工对公司的认可,认为在这样的氛围里工作能体现自己的价值 。同时在公司理念“提升自我、承担责任”以及李总提出的“三大纲领、五项行为准则”指引下我们注重加强对员工的思想、素质教育引导 。经常对员工进行培训,组织参加了公司的多次培训课,加强其学习能力 。在四月份组织几位厨师长开展菜品、原料及五常管理专题讲座也取得很好的效果 。、我们还制定完善了一系列规章制度,奖勤罚懒 。实施绩效考核 。像我们义龙店全年每月都有奖金领,兄弟们收入增加了,工作热情也大大提高 。
还有就是经常带领师傅到外面和同行进行技术交流 。组织了四位厨师长在年初参加的海南菜大赛,他们也各展所长,纷纷夺金摘银 。提高了我们领导班子的含金量,增加了其自身以及公司的知名度 。另外南昌店吴钟栋、林方获参加的快餐事业部的创新菜比赛也取得了优异的成绩 。
此外各厨房坚持班前会的召开,让许多工作中遇到的实际问题得到当面解决 。公司精神及领导的工作安排得以及时传达 。这一做法对我们和谐后厨团队的建设有很大益处,需要长期坚持下去 。
一人多岗,培养多面技术能手 。在厨房人员不增反减且营业额不断提高的情况下通过组织师傅、小弟的传、帮、带让各人员具备多岗位操作能力,能够随时听从调遣,让工作得以顺利开展 。
5、五常法的跟进与巩固 。通过一年多来在各厨房实施“五常”这一先进管理方法以来,厨房整体面貌得到很大改善 。以前脏、乱、杂的厨房变得整洁规范 。这一方法实施以后不仅工作环境得到改变,工作效率得到提高,而且带来更多实际效益 。比如出品标准化了,毛利得到提高,物品规范化了浪费得到减少,个人操作规范了员工养成良好习惯能正确使用各种设备,水、电、气等物耗也得以降低 。
6、经过半年多紧张的筹备我们东路基第四个孩子“到家”在今年9月份诞生了 。它突破一直来我们茶餐厅的经营模式,以一种全新的理念、新的思路立足海口餐饮市场,开业几个月来成绩也很不错,很受消费者青睐 。说明了我们的思路是正确的,对当前餐饮市场潮流的把握没有错 。但也由于是一种新的尝试,我们毕竟缺乏一定的经验,在经营管理过程中难免出现一些问题,我们将在今后的工作中不断总结、不断积累经验教训,高起点就应有高标准,严格要求我们的工作,力求让我们的到家在来年取得更好的业绩 。
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