利用课后时间亲自了解客户喜欢的面包糕点种类,客流量,客户一次性购买力,主要客户分类(妇女/学生,年龄段) 。
三、销售时间、促销手段、服务等
时间:面包屋营业时间从早上6点至晚上12点;营业员一般有1-2个,师傅1人,分早晚两班,面包师傅需要早上和下午各做两批面包,以保证面包新鲜 。
促销手段:新店开张,能够以较低的价格先吸引一批客户(原价的八折左右)
对于一次性超过必须金额的客户,能够永久打八五折(会员制度),能够进行捆绑销售,将不一样种类一齐销售 。
服务:尽力做到客人至上,对客人的要求尽量满足,听取客人意见改善服务方式等
四、小店宗旨、目标等
我们带给给消费者新鲜、美味的面包,色香味是顾客选取面包屋至关重要的因素,我们将新鲜出炉和味道是否可口放在第一、二位,味道的好坏直接决定未来客源的多少 。
卫生状况也是消费者作出购买行为时重要的思考因素,味道对吸引回头客至关重要,而卫生状况是前提,良好的卫生状况让客人情绪舒畅,提高对小店的正面评价 。
我的目标是在我在校期间能够,赚回本钱,并且有较好的口碑,有稳定的客源,其中回头客占有必须的比例 。
五、经营环境与客户分析
1、店面地址
面包屋的选址十分重要,有个好的位置,面包屋就成功了一半 。
与有些商店不一样,并非所有闹市区就适合开面包屋 。闹市区顾客去那里更多是为了买服装等商品,很少选取在那里就餐,有时走累了才找个地方喝点水,顺便休息一下 。消费者会就近选取购买场所,所以普遍认为理想的面包屋应开在大型住宅区的出入口、菜市场附近、公共汽车站旁等地,还要有必须消费潜力的群体 。
按习惯,人们一般都就近选取面包屋就餐,而很少跑到较远地方的面包屋去,所以理想的面包屋应开在大型住宅区的出入口、菜市场附近、公共汽车站旁等地,总之要在生活气息浓厚的地方 。
2、客户消费行为分析:
1)目标消费群的食用习惯:目标消费群为有必须消费潜力的群体,主要为女性、学生和小孩;她(他)们的习惯是,将西点作为早点或夜宵、平时零食、生日蛋糕等 。
2)目前流行产品:蛋挞、菠萝包、艺术蛋糕、冰皮月饼等 。
3)消费特征:
色香味是顾客选取面包屋至关重要的因素,把是否新鲜出炉和味道是否可口放在第一、二位,而价格包装并不太重要;
味道和卫生状况也是消费者作出购买行为时重要的思考因素,卫生状况是前提,而味道对吸引回头客至关重要;
讲究方便快捷;在味道和卫生状况且差别不大的状况下,消费者会就近选取购买场所;所以理想的面包屋应开在大型住宅区的出入口、菜市场附近、公共汽车站旁等地,总之要在生活气息浓厚的地方;
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