商务实习报告怎么写?( 六 )


首先就是给宝贝拍照 , 不做你不知道 , 原来这里面也有很多学问 。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来 , 怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前 , 另外背景选取也很重要 , 一般宝贝细节图片的背景都是白色的 , 真人试穿的时候就选取外景 , 或者拍好抠图换背景 。还有 , 好的拍摄设备更能拍出更好的作品 , 这个也是让我们头痛的地方 。我们做的是中高档皮鞋 , 需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵 , 细腻 , 毫无瑕疵 , 但由于设备有限 , 我们很难做到这个程度 。也只能靠后期图片处理 。
处理图片基本都是由另一个人负责 , 而我就负责上传宝贝 , 因为没有数据包 , 所以都是一个个的上传 , 每一处信息填写都要很小心 , 要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等 , 宝贝标题也很重要 , 要抓住关键词 , 尽量体现你卖的产品 , 有没有促销等吸引买家眼球 。
客服我也做过 , 每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服 , 总结出来就是 , 我还不是很适合做客服 , 因为做客服的一些技巧我还没掌握 , 还有我回复顾客的语气有点强硬 , 我发现 , 就是一句简单句也要变长句 , 例如顾客问你有没有这款鞋 , 没有的话不能只说“没有” , 要亲切的说“亲 , 不好意思 , 我们这款鞋子现在没货哦 , 要不看看其他的 。”有些顾客指定一定要这款鞋 , 但我们没有货了 , 先承认错误给他解释清楚 , 再给他推荐其他款式 , 所以说一定要清楚宝贝情况 , 及时把信息改正过来以免误导买家 。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答 , 这需要好好练习我们的忍耐力 。
推广方面我是负责博客推广 。一开始做的时候无从下手 , 不知道该怎么做 , 后来请教了经理和一个推广比较在行的同学 , 我慢慢也掌握到一点技巧 。
一个是利用百度贴吧 。先申请几个QQ  , 在qq空间写一些网店推广的软文 , 加上一些添加店铺水印的图片吸引读者 , 然后再贴吧发帖 , 发帖要注意不能做广告 , 这样会被封的 , 要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片 , 图片上面加上qq空间的地址 , 这个水印要做的透明一点 , 这样就没那么容易被封贴 , 在贴吧把浏览量引到qq空间 , 在引到你的淘宝店铺 。