装修公司管理制度怎么写?

装修公司管理制度
装修公司管理制度(一)
第一级、客户登记
设计师对来访客户做详细询问,填写规范客户登记表,确保与客户相关数据的采集完整、准确 。
第二级、设计审核
每一套设计图纸,均须有审核及客户认可签字,确保设计合理,图纸准确 。
第三级、设计师进行全程服务
设计师不仅在施工前向客户提供满意的`咨询及设计服务,而且在开工后施行全程跟踪服务,即每个工地至少去三次 。
第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度
工程进展中的每一步,工长应与客户做逐步质量认定,发现问题,及时改正 。
第五级、工程巡检逐家巡回检查
工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查,对所存在问题及时解决,确保施工按期、按质进行 。
第六级、工程部经理抽查
工程部经理对在施工程做一定比例抽检,防止遗留问题发生 。
第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问,监察部经理、监察员定期对在施工地监察
公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访,征询客户意见,对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决 。监察员每周工地巡查不少于2次,监察部经理每周查工地不少于1次 。
第八级、监察部电话回访员电话回访
在质量保修期中,公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访,对客户提出的问题给予及时解决 。
装修公司管理制度(二)
一、团队成员必须服从公司的领导和安排 。
二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范,认真履行工作职责 。
三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密,违者按公司或法律有关规定处理 。
四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议,及时交流工作体会,传达工作信息,保持团队成员的密切合作、思想统一,团队所有成员必须参加 。
五、团队成员必须互相配合,互相支持,出现问题应及时检讨和分析,不得相互猜疑、指责,影响团队内部团结 。
六、对客户投诉和发生重大事件应及时作出反应,积极研究对策作出处理,并总结如实上报,不得欺上瞒下,给公司造成不必要的影响和损失 。
七、经常与其他部门进行沟通,保持良好的协作关系 。

装修公司管理制度怎么写?


装修公司管理制度
装修公司管理制度
导读:规章制度 装修公司管理制度
【篇1:建筑装饰公司管理制度】
一、总原则
1、公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制:属已经总经理审批的计划内的支付,由相关事业部总经理的书面授权,财务负责人监核即可办理;属计划外的,必须有公司总经理的书面授权 。