三、加强电价管理 , 确保均价指标的完成
1、继续开展用电营业普查 , 检查电价执行情况 。抄收班长按月布置收集情况(台区责任人未在抄表后的二日内完成工作考核50元)并在当月抄表后的五在日内整理出书面汇总交经营专责(未完成考核50元) , 经营专责按月工作量的安排拟定月检查计划(未拟定计划考核50元) 。
2、纠正电价执行的差错和未章违纪行为的工作 , 由经营专责、线损专责和抄收班长共同参与执行 , 台区责任人配合工作 。未完成当月计划的户数 , 各考核20元/户 。
四、建立优质服务流程 , 提高服务水平
坚持把客户放在第一位 , 始于客户需求 , 终于客户满意 。努力做好服务理念追求真诚 , 服务内容追求规范 , 服务形象追求品牌 , 服务品牌追求一流 。
(1)、加快办电速度 , 简化办电程序 , 严格按照供电局统一服务流程开展工作 。对待客户的提问 , 耐心回答 , 认真解释 。不得为难客户 , 引起客户投诉 , 责任人考核50元 。
(2)、营业厅和各收费点必须做到规范、整洁 , 对客户提出的批评要虚心接受 , 要以诚待人 , 诚信为本 。引起客户投诉 , 责任人考核50元 。
(3)、接到客户报修电话和事故报告 , 值班人员要及时记录在案 , 积极采取应急措施 , 视事故情况的大小 , 能处理和解决的不能推脱 , 否则考核当值人员人均20元;引起事态恶化按上级管理部门相关规定处理 。
(4)、面对和接到客户的投诉 , 要认真了解情况 , 并做好记录汇报并在规定的时间内(4天)答复和处理 。未能在规定的时间内回复和处理的考核责任人50元;不得因态度问题导致客户的二次投诉 , 否则考核责任人100元 , 引起事态恶化按上级管理部门相关规定处理 。
电力营销工作计划范文的文章内容就是这样了 , 希望对您的写作有所帮助 , 更多
电力工作计划怎么写?
1、川山坪镇联山村现有配变3台/460KVA,用电户480户 , 该村最后一次网改时间为20xx年 , 由于负荷增长及地方经济发展于20xx年纳入中心村网改计划 , 优选排序在20xx年第一批项目《汨罗市供电公司10千伏白米村改造等工程》批次实施 。
台区现状如下:
旧台区:原配变为S9-200KWA , 有170户 , 其中单相161户 , 三相9户 , 台区供电半径1.2KM , 户均配电容量为1.18kVA , 20xx年年度用电量202130KWH , 村网低压网络改造率低 , 台区低压线路基本为LGJ-35、lJ-25以及LJ-16导线 。
- 校园法制宣传活动新闻稿怎么写?
- 档案转出介绍信怎么写?
- 农村道路交通安全应急预案如何写?
- 质量、工期、文明施工承诺书怎么写?
- 旅行社营销工作计划怎么写?
- 初二开学周记如何写?
- 诚信考试的承诺书格式怎么样?
- 农业银行自我鉴定怎么写?
- 秋季运动会广播稿如何写?
- 没去升旗检讨书如何写?