在生活中，只要有人帮了你一把，无论大小，都要真诚地说一声：“谢谢!”常用的致谢语词有“多谢”、“非常感谢”、“麻烦您了”等 。致谢的具体方式要具体问题具体对待 。
得到别人的帮助要致谢，因故打扰、影响、损害或伤害了他人则要道歉 。道歉也是一门艺术 。常用的道歉语言有：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“打扰您了”等 。
道歉不是低贱和软弱的反映，相反，是文明礼貌的体现 。妨碍了他人而及时向对方道歉，这是有教养的风度 。道歉的妙处在于消解冲突，缓和矛盾，从而互相谅解 。道歉同致谢一样要诚恳，不应敷衍了事 。否则，会激起对方的不满 。

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