一、 加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险 。
(一)、转变服务理念,优化服务流程,降低护理风险,保障病人安全 。
1、培养护理人员树立“以人为本,人性化服务”的服务理念,把病人的利益和需求作为工作目标,把病人的满意作为工作标准,把“用心服务”的服务理念运用到实际工作中,让每位护士从思想上认识到提升护理服务品质,从思想上、行动上做到真正的主动服务 。
2、组织全科护理人员认真学习《常用临床护理技术服务规范》的要求,规范临床护理服务 。
3、不断强化护理安全教育,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣 。
4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理能力及如何教会病人进行日常生活自理”的讨论会,使每位护士掌握正确评估病人的方法并教会病人进行日常生活自理,以提高病人的生活自理能力 。
(二)、加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理 。
1、加强重点时段管理,如夜间、中午、节假日等 。实行护理人员弹性排班制、新老搭配,同时注重培养护士独立值班时的慎独精神 。
2、加强护理质量管理,确保护理安全 。
3、加强重点病人的管理:如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等 。在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视 。
4、对重点员工的管理:如轮转护士、新入科护士及思想情绪有波动的护士加强管理,做到重点带教、重点监督,切实做好护理安全管理工作,减少护理纠纷和护理事故隐患 。
(三)、规范护理文书书写,提高护理文书书写水平 。
1、严格按照卫计委及海南省卫生厅有关护理文书书写规范要求,更新各种表格,进一步规范护理文件书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化 。
2、组织护理人员学习《乐东县第二人民医院护理文书书写规范》 。
3、病历质控员每月对住院病历质量进行检查,并将护理文书书写存在的问题进行总结反馈 。
(四)、学习各项护理制度及应急预案并落实 。
1、组织护理人员学习各项护理制度及应急预案,并考核 。
2、完善护理紧急风险预案,平时工作中注重培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力 。
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