你不能向海底捞学习
读了海底捞的故事 , 真的很震撼 。更多的是感动 。在这个企业中看到平等 , 只要你努力工作 , 你可以用双手改变命运 。我个人认为 , 海底捞是年轻人的平台 , 是他们人生的起点 , 是他们走自己路的平台 , 是他们掌控企业的平台 。我对海底捞“一个亮点”的服务创新理念有很深的感触 。
海底捞致力打造服务差异化 , 坚持服务第一、客户至上的理念 , 以创新为核心 , 改变传统的标准化 , 倡导个性化特色服务 。我们将以周到的服务为基本经营理念 , 为客户提供周到、温馨、舒适的服务 。在管理方面 , 我们将倡导用双手改变命运的价值观 , 为员工建立公平公正的工作环境 , 实行人性化、人性化的管理模式 。让员工严格遵守规则和程序 , 是雇佣一个人的双手 , 而不是他的大脑 。这是最糟糕的事情 , 因为没有人能够机械地重复同样的动作 。最有价值的东西是大脑 , 它可以创造和解决不能通过过程和系统解决的问题 。我们学习海底钓鱼 , 吸取管理艺术的精华 , 成为我们自己 。
古人说:“我们可以当个好衣劫;我们可以从过去中学习 , 我们可以知道兴衰;我们可以向别人学习 , 我们可以知道得失 。”企业只不过是人类的组织 , 所以如果我们以海底捞为模型 , 当然我们可以理解收益和损失 。海底捕鱼的成功经验值得我们借鉴 。
首先 , 要尊重和信任员工 。尊重员工 , 而不是把他们当成赚钱的机器 。信任员工就是敢于放权 。这里的员工不仅有公司的中高层管理干部 , 而且包括基层管理者和普通员工在内的所有员工 。市场是没有火药的战场 。连是在战场上战斗的军队 。精锐的军队 , 不仅需要英明的三军统帅和能当家作主的将军 , 还需要许多优秀的基层指挥员和勇敢的战士 。作为一家生产火锅的私营企业 , 海底捞给予服务员送菜甚至免单的权利 。它的领袖的勇气是惊人的!人们都希望自己能得到别人的信任 。只有当人们被信任的时候 , 他们才会有责任感和动力 。事实上 , 每个人的心里都有一片草地 , 他们中的大多数人都愿意回报自己的善良 , 不想辜负别人的信任 。俗话说 , 没有必要怀疑别人 。怀疑别人并不意味着领导者应该善于了解别人 , 了解别人 , 所谓了解别人 , 做好事 。毫无疑问
它指的是领导力的伟大 。在一个公司里 , 每个员工都有或高或低的道德品质和潜力 , 但他的个人尊严是完全平等的 。
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