收费停车场突发事件应急预案怎么写?( 七 )


3、核实情况(时间、地点、事件概况) , 通知中心向公安部门报警 。
4、划定保护区范围 , 布置警戒;疏导车场交通 。
5、注意火险 , 车辆漏油后要及时采取相关措施处理 。
6、收集在场人员对车辆事故的反映 , 并对在场证人进行登记 , 以便协助公安部门处理 。
(五)车辆堵塞车道的处理:
1、如在停车场出入口出现车辆滞留的现象 , 安全岗位应及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道 , 安全岗位要保持冷静 , 不得与车主发生冲突 , 并及时通知上级及客服人员进行处理 。
2、当车辆发生堵塞时 , 当值班长要及时赶到现场进行处理 , 安排岗位指引其他车辆走应急通道 , 并做好其他车主的解释工作 。
3、当班机动岗疏散围观人群 , 并在做好车辆警戒的前提下 , 尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈 。
4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证 , 并安排班长进行拍照 。
5、上级及客服人员到场后 , 首先对事情进行了解 , 且在原则范围内进行协调.如不能解决的 , 应及时将情况汇报部门经理 , 经部门经理的同意 , 可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理 。
6、如警务部门不能解决或堵塞车影响较大 , 可联系相关媒体进行曝光 。
(六) 防汛的处理
1、积水组:(工程部)沙袋、抽水泵、水管、移动电源、雨具等物资准备充分;如遇排水堵塞、立即判断堵塞部位进行疏通、清掏;
2、通讯组:(客服部)及时用广播通知业主将车辆驶离车库、现场拍照 , 情况重大立即上报相关单位并求助;
3、应急组:(秩序部)对业主贵重物品进行救助、搬运 , 有序疏
导车辆驶离车库;
【收费停车场突发事件应急预案怎么写?】4、后勤组:(保洁部)待水位恢复正常 , 对车库进行清扫;