四、以人为本的沟通理念
本着优质服务于患者的目的,家属探视也有系统的管理制度 。我们组成专门的医护接待小组,对家属探视做专门的接待,认真核对家属的身份后由主治医师为家属做细致的病情交待,并由当班护士详细介绍孩子的体重、喂奶量、基本治疗护理情况 。对此最应强调的是病情交待医护言行要一致,提高家属的信任度减少矛盾和误会的发生 。
遇到过很多家属对隔窗探视极其不理解不配合,这就要求我们更加耐心细致地为其讲解“由于新生儿免疫力低下,极易发生感染,病区有严密的隔离制度,要求大家都认真执行,这样才能降低孩子的感染率,有利于孩子早日康复出院 。”但对于有特殊病情需要床旁探视的,我们会要求家属穿上隔离衣、套上鞋套进病区探视,体现了以人为本的管理制度 。
五、从一而终的沟通作风
最后,孩子们康复出院时,我们再次与家属一起核对孩子的信息,并做完善的出院指导宣教,教会家属正确的哺乳方式,如何添加辅食,接受正规的免疫接种,以及对常见病的预防知识等等 。并做好出院后的回访工作,增强家属对服务的满意度 。
良好的护患关系从沟通开始,相信通过我们用心的工作,提高家属对新生儿无人陪护制度的认可和配合,在社会上赢得良好的信誉 。
护士顶岗实习心得体会怎么写?
在省医院实习期间我一共经历了八个科室,分别是肾脏内科、普外二科、妇科病房、老年神经内科、骨外一科、采血室、妇科诊室、中西医科 。实习生活丰富多彩,看到很多、学到很多,所以感触颇多 。
我们是xx月xx号才下去实习的,按照一个科室带一个月的规定,我在第一个科室总共才实习了三周,时间说不上长,但这可谓是我实习生涯的第一个科室,在这里实习的每一次经历都是我融入社会的第一次 。因此刚刚从学校走出的我充满了干劲儿 。一切都是那么新奇,每一位患者在我看来都如亲人一般,看到他们由于疾病折磨而痛苦不堪的样子,我很难过,也有点儿不适应,心情一直很抑郁 。不过我始终告诉自己,要通过自己的努力,让他们重拾欢乐与幸福 。要知道,护士的职责就是减轻痛苦、恢复健康、促进健康、预防疾病 。可我认为这不仅是我的职责,更是我应尽的义务 。
肾脏内科患者不多,但每一个都是重患,因此不可小视 。必须认真护理,在这一科室的的一周,我便是护理班 。一开始由于护理班不能静脉穿刺,所以不觉有些丧气,心想大家都开始扎针了,我还没有开始我的第一次静脉穿刺万一被落下该怎么办呢 。那时的我毕竟还是刚接触临床的初学者,思想中还狭隘的认为护士的主要工作是静脉穿刺,可是后来我明白了,静脉穿刺只是一种治疗手段,作为一名护理人员,我更需要多多学习的是各种护理技术和心理护理,而不应只局限于静脉穿刺 。
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