2、维护个人和企业形象:商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系 。如果遇到不知事情 , 最稳妥方式是紧跟或模仿 , 以静制动 。
3、有助于建立良好的人际沟通:例如 , 拜访别人要预约 , 且要遵时守约 , 提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话 , 先告对方要找的人不在 , 再问对方是谁、有何事情 。
总的来说 , 其作用在于内强素质 , 外强形象 。
四、商务礼仪的基本理念
商务礼仪最重要的就是四个字:尊重为本 。从专业角度来讲 , 有两个层面:自尊与尊重他人 。
五、其他的基本礼仪
1、着装佩戴首饰方面
规范体现四个方面:
(1)、符合身份:以少为佳 , 提倡不戴 , 一般不多于三种 , 每种不多于两件如夏天 , 商务人员应着正式西装;
(2)、善于搭配:如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴 , 戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party , 脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)
(3)、遵守惯例:遵循同质同色 , 遵守习俗原则 , 如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人 , 戴无名指表示已婚 , 戴小拇指表示独身 , 拇指不戴戒指 。
(4)、区分场合:
着装的三种场合:
a.职场场合(上班时间):讲求庄重保守 , 依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种 , 不能穿时装和便装;
b.社交场合(工作之余的交往应酬 , 主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种):讲求时尚个性 , 选择时装、礼服(可选中式礼服 , 男中山装女单色旗袍)、民族服装 , 不能穿制服;
c.休闲场合(个人工作之余的自由活动时间 , 居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物): 要求舒适自然 , 不穿套装和制服 。
2、商务语言方面:
“少说多听”——言多必失、以静制动、给人谦恭虚心的感觉
(1)、语言要正规标准
(2)、语言要文明
【基础商务礼仪知识怎么写?】(3)、问候注意三点:位低者先行 , 因场合而异(女性优先体现在社交场合而非工作场合) , 问候内容有别 。问候称呼:称行政职务、称技术职称、称行业称呼(护士、老师等泛尊称)、时尚性称呼(先生、女士) 。
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