基础商务礼仪知识怎么写?( 七 )


4、微笑的最佳时间长度 , 以不超过7秒钟为宜 。时间过长过给人以傻笑的感觉 , 反而尽失微笑的美韵 。
5、最佳启动 。当目光与客人接触的瞬间 , 要目视对方启动微笑 。对一般迎接顾客可启动一度微笑 , 对熟客或商务活动中可启用二度微笑 。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢 。
6、接送礼品的礼仪
送礼品首先要了解对方喜欢什么 , 至少要知道对方不喜欢什么 。所送的礼品要包装 , 以示尊重 。
(1)送礼品时机:
①当客人向主人送礼品时 , 应在见面之初送 。
②当主人向客人送礼品时 , 应在送客前送 。
(2)送出礼品两注意:
①对待贵宾 , 要由职务最高者或特使亲送 。
②简介礼品寓意、用途和特殊价值 。
(3)接送礼品二须知:
⑴接受礼品时 , 一定要当面打开 , 略加端详 。
⑵要表示喜欢和感谢之意 。
(4)六种礼品不能送:
①违法犯禁的 。
②带有明显广告宣传的 。
③价格过高的 。
④涉及国家和行业秘密的 。
⑤药品营养品和不利于健康的 。
⑥引起民族、宗教、个人忌讳的 。

基础商务礼仪知识怎么写?


一、商务礼仪适用的场合
总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场:
1、初次交往中 , 主要表现在人际距离 。
2、公务交往中
公务活动中讲礼仪的作用:
(1)划清界限 , 公事公办;
(2)维护企业形象
值得关注的`五个方面:
(1)庆典;
(2)仪式;
(3)商务会议;
(4)商务活动;
(5)商务接待
从礼仪角度看 , 最关键三个问题:
(1)谈判者的着装;
(2)谈判策略
(3)会务安排
3、涉外交往 , “十里不同风 , 百里不同俗”要秉承入乡随俗的原则 。
(1).握手只握右手 。
(2).送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用) 。
(3).忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品 。
二、商务礼仪适用的对象
商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员 , 而商务人员的工作能力应该由两部分组成:
一个是业务能力 , 业务能力为现代商务人员的基本工作能力;另一个是交际能力 , 交际能力才是商务人员的可持续发展的能力 , 人际关系重视程度与处理能力 。
三、商务礼仪的三个方面主要作用
1、提高个人素质:商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现 。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗 。