7、餐巾:把餐巾折叠成形状后打开放在骨碟上 。
8、摆烟缸:烟缸摆在正付主人的右边,其他的三个就和主人位成一个十字架相对摆 。
9、摆菜单:摆在正付主人的对面,也可竖立摆在转盘上面 。
五、自己的一点看法
酒店赢利必须提高服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线 。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础 。而且能够使顾客得到虚荣的满足,达到心理需求的满足而满意,从而为企业树立良好的品牌和形象 。在红林大酒店我们看到,酒店领导不是很重视员工服务的>培训,对于我们长期实习生,是经过培训后才上岗 。但是对于新的员工就没有那么的在意了,尤其是临时来的钟点工和一些新的中专实习生,所以,我认为对员工进行培训和指导,才能不断提高和改善他们的业务素质和水平 。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们酒店,你们的形象就是我们酒店的形象” 。”客人永远不会错,错的只会是我们 。” 。”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑 。”、等等话语 。
也希望高层领导也能言出必行,能做到表率的作用 。这样,员工才能和领导一心为酒店服务,才能为酒店创最大的收益额 。就向中国--东盟贸易会一样,“合作共赢”员工、酒店还是客人都能获利 。
六、实习总结
通过这次为期六个月的广西南宁最佳西方(精品)红林大酒店实习的酒店管理实习,使我比较全面地直观地了解了一个酒店从开始装修到试营业再到营业的全部过程,认识劳动是多么的辛苦,酒店开荒的经历让我刻骨铭心,天天在尘埃和油漆味道里面穿行,天天吸尘和吸“毒”啊,但是,我都坚持下来了,没有半途而废打退堂鼓 。开荒,是我难得的为酒店出的一份力 。我可以骄傲的给新来的员工说我那时候的经历 。这半年来让我理解到了管理实践的重要性 。为我的理论知识打下坚实基础 。也为我以后的工作打下了一些经验基础 。
有了这份工作经验,我就想以后如果我靠不到导游证的话,如果就当地的旅游景点连地陪和景点讲解员都做不了的话,如果我在旅游行业闯不出来一条路的话,我还可以继续做酒店啊 。因为我还有这么宝贵的酒店实习经验啊 。
饭店实习报告
(三)
我与其他个同学一起在xx饭店进行为其4个月的专业实习,不同的同学在不同的部门,有在前台换币的、在餐饮服务的,也有在客房服务,我和其他四个同学分在了商品部 。而我又被分在了商品部的服装柜和奥运专柜 。
我希望通过实习,巩固自己所学的专业知识,了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,掌握了酒店管理服务工作的基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点 。作为一名>旅游管理专业的学生,实践工作虽然劳累,但同时也带给了我更多的思考 。
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