一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理 。
公关礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础.生活里最重要的是以礼待人,有时候礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要 。
随着社会的发展,超市行业也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,步步高能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用 。
从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用 。
公关礼仪的作用
中国自古就有礼多人不怪的说法,无疑,恰当的公关礼仪对于工作的顺利开展将有积极意义 。那么公关礼仪具体都有哪些作用呢?
1、首先,公关礼仪对于塑造个人自身形象与公司形象都起到积极作用 。公关礼仪是现代社交礼仪的第一职能,包括塑造个人形象和组织形象两个方面 。
2、其次,公关礼仪起到了工作开展中的媒介作用 。公关礼仪作为现代社交礼仪的第二职能,包括三种类型:一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪 。
3、公关礼仪对于商务谈判,个人交流,公司开展合作都起到了联络感情的纽带作用 。公关礼仪是现代社交礼仪的第三职能,其中最重要的情感特征是真诚 。
4、公关礼仪有利于增加互信互爱的关系,增进友谊 。公关礼仪是现代社交礼仪的第四职能,在恰当的场合使用适当的公关礼仪将有助于合作的进行 。
5、最后,公关礼仪有利于健全公司领导与管理机制,维持公司稳定协调发展 。因此,开展公关礼仪培训工作,培养和训练员工掌握公关礼仪技巧将有利于公司形象的树立、日常工作的顺利开展与公司的发展 。
谈谈职场礼仪的重要性
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,而职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要 。
我国历史悠久,享有“礼仪之帮”的美誉,可见礼仪对于人们有着多么重要的作用,礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础 。对于职场中,职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要 。
市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争 。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战 。对于窗口行业的工作人员来说,如果做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力 。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼 。
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