供电公司设施损坏事件处置应急预案怎么写？( 四 )

一、适用范围
凡违反《信访条例》及公司有关规定的，在公司机关内聚集、滞留、躺卧跪、拉横幅、呼口号，堵塞交通、拦截公务车辆，围堵、冲击公司机关以及有意损坏公私财物等非正常信访行为，经有关工作人员和门卫执勤人员劝导后，仍不愿意到指定的接待地点上访的人员。
二、处理原则
（一）坚持稳定高于一切的原则，凡接到报告必须认真对待。
（二）坚持宜散不宜聚、宜顺不宜激、宜解不宜结、宜冷不宜热的原则，要将群体中年老体弱者引导到适当位置休息。
（三）坚持实事求是的原则，凡属于要求合理又符合有关文件规定的，必须及时答复或联系有关部门给予答复，不得愚弄上访群众。
（四）如果上访人员冲破门卫的劝阻，强行闯入机关，必须由各部门人员、值班人员共同配合，将其劝离办公区，统一引领到会议室，请有关领导出面，表明态度，宣布政策，制止可能发生的闹事苗头。
三、组织机构
公司成立信访处置领导小组，由公司总经理任组长，其他领导任副组长，各部门负责人为成员。指挥部办公室设在公司综合
1 办公室，分管领导兼任办公室主任、办公室负责人为副主任。各部室和场站应成立信访突发事件应急救援指挥机构，并结合自身实际情况制定应急处置预案。信访处置领导小组主要负责认真落实上级指示精神，负责协调和解决来信来访处置工作；及时了解信访事件进展情况，根据需要，及时向上级报告，通报事件情况，提出应急措施、建议；协助信访相关部门对处置意见和处置结果进行总结。
四、处置程序
（一）发生妨碍信访秩序的集体上访、异常上访时，门卫值班人员在劝导上访群众的同时，要在第一时间报告综合办公室。
（二）公司综合办公室接到报告后，应了解清楚上访人员的事由、人数、来处，并立即与相关部室联系，落实接待部室和地点，确定接待上访人数，同时通知有关领导。
（三）公司办公室通知上访人员，全体上访人员经登记后派代表或由值班人员引导到指定地点接待。
（四）要向上访群众宣传有关法规和政策，教育群众遵守法律法规，依法维护自身合法权益，同时不得妨害国家、集体和他人的合法权益，不得堵塞交通，不得围堵，不得冲击政府机关，不得妨碍正常的社会秩序和机关办公秩序，要使群众懂得，即使诉求合理合法，但表达方式方法不合法，仍然属违法行为，且须承担法律责任。