7、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力 。
2008年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持 。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持 。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学 。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!篇3:酒店餐饮部2013年工作总结及2014年工作计划
餐饮部2013年工作总结及2014年工作计划
回顾一年的学习工作,在上级的正确领导和宾馆各部门的大力支持下,餐饮部团结一致,集思广益,圆满完成了年度计划 。现将一年的工作情况总结
一、经营情况
1:各种经济指标完成情况
全年餐饮部实现营业收入:2012.1.1—11.31.共:2110000 元比去年的:2162135元,下降:52135 元,今年平均值104.28,年上座率:0.029%,完成了酒店公司和其他会议团队的接待任务,重大投诉率为0 。二:日常管理
1、部门规范管理
由部门管理人员于2012.8.15.组成,每天中午11:15分对部门各区域进行检查,对查出问题逐一整改落实,并按制度规定奖罚分明,卫生稳步提高 。
2、成本控制和节能降耗
1、结合后厨部制定了新的餐具管理办法 。餐具分顺序,分类,分框收放,2分类清洗,3易碎品自己清洗,4每日定时开关灯,空调,热水器,5合理利用边角余料不浪费,6严格控制低值易耗品,做到领用有记 。
3、做到抓“销售”抓“内务”
1发动部门全员营销,主要以口碑式宣传 。2规范了仓库和布草管理仓库,布草由领班专人负责整理和清点,2小方巾由部门定人清洗存放 。
3、建立出品估清供应监督制度 。
4、抓“培训”抓“落实” 。
培训1礼节礼貌和服务意识,2铺台布,托盘,摆台,上菜,斟酒,口布叠花,3亲自参与服务工作并定时检查 。
5、做到美丽酒店,安全酒店 。
做好环境卫生,护好外围绿化,重点防火防盗,注重食品安全,保证自身安康 。
6、制度面前人人平等 。
三、餐饮工作中仍存在一些不足
1仍有一些员工的主观能动性较差,机械性地去工作,部分员工自律性较差,如:站位纪律,服务礼貌用语,餐中服务等 。2部分员工仍缺乏团队协作意识 。
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