3个别管理层在执行力方面仍需要进一步加强 。4个别员工仍缺乏节约意识 。
针对2013年的工作特制定计划如下 一:经营目标
今年 元,明年争取打到元,我们将继续保持重大投诉为0
二、日常管理
继续加强员工的业务技能培训,提高员工的综合素质,在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划,方便酒店质检部及时给予监督指导 。
1、进一步加强吧台餐饮预订的熟练性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧 。
2、加强员工思想教育,利用一切机会向员工灌输顾客就是上帝的理念激励员工发扬团结互助精神,树立集体荣辱观 。
3、开拓经济发展增收渠道,扩大营业收入,如旺季推出外卖 。
4、全员公关,争取更多的回头客 。三:改变措施及方法
1、增加员工效益意识,做好节能降耗 。
1严抓日常消耗品的节约、如餐厅纸,牙签,布草,餐具等 。2降低设备运行的消耗,如空调合理开启及时关闭 。3严格把好菜品验收关,合理使用边角余料 。4完善“原材料收、付、存制度”“办公用品领用制度”“物品申购制度” 。
2、突出以人为本,酒店无大事酒店无小事的理念
1保持与员工沟通的习惯,增进彼此的了解,便于工作的开展 。2开展联营活动,餐饮部和客服部相互交流,互相改进 。
3、增强监督机制和竞争机制,逐步改观个别管理人员执行力度不强的局面 。
4、建议酒店多组织员工业余活动,如田径,篮球,乒乓球等 。
2014年是一个新的起点,我决心一如既往的视酒店的发展为己任,视部门的发展为己任,视员工的发展为己任,视自己的发展为己任,在酒店领导的带领下,全体员工团结一心努力工作下,酒店的明天更加辉煌 。
2021年酒店餐厅工作计划怎么写?
一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是餐厅的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个餐厅的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟 。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督 。
二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率
餐厅经过了xx年的风风雨雨,随着时间的逝去餐厅的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的餐厅行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远 。因餐厅的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华餐厅的出现而流失一部份,作为餐厅的成员,深知客房是餐厅经济创收的'重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为餐厅的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作 。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输餐厅当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为餐厅争取住客率,提高餐厅的经济效益 。
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